Nitrobet Casino - Οι προσπάθειες ανάληψης του παίκτη καθυστερούν και προκαλούν σύγχυση.

Γεια,

Έπαιξα στο nitrobetcasino πριν από πολύ καιρό και πήρα το μπόνους τους, αλλά δεν το χρησιμοποίησα ποτέ, οπότε μπορούσα απλώς να το ακυρώσω και να ζητήσω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων μου.

Κέρδισα συνολικά περίπου 6500nok, αλλά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του συνολικού ποσού, οπότε έπρεπε να το χωρίσω σε πολλαπλές αναλήψεις.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους πολλές φορές, αλλά δεν απάντησα ούτε μέσω email ούτε μέσω ζωντανής υποστήριξης.

Σήμερα επιτέλους μίλησα με έναν τύπο που ονομαζόταν Άλεξ από την ζωντανή υποστήριξη, ο οποίος ήταν πολύ πολύ αγενής. Παρακαλώ ζητήστε το αντίγραφο της συνομιλίας για να το δείτε.

Προσπαθώ να βγάλω τα τελευταία μου χρήματα, αλλά πάντα μου δίνουν έναν λόγο ότι δεν είναι δυνατό.

Λέει ξεκάθαρα ότι η ελάχιστη ανάληψη είναι 500nok, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω το μήνυμα ότι τα χρήματά μου δεν επαρκούν για ανάληψη.

Τότε ο Άλεξ μου είπε να ποντάρω την κατάθεσή μου τρεις φορές ξανά,

Του είπα λοιπόν ότι το έχω ήδη κάνει και ότι έχουν ήδη πληρώσει μέρος των κερδών μου.

Τα όρια που έχουν για τις αναλήψεις είναι πολύ περίεργα, φτάνουν μέχρι και τα 2000nok ανά ανάληψη.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Nitrobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι καταφέρατε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου των 6500 NOK κερδών σας από το καζίνο, υποβάλλοντας αιτήματα για έως και 5000 NOK;
• Έχετε σκεφτεί να κάνετε κατάθεση για να φτάσετε το όριο των 100€; Θα ήταν αυτή μια έγκυρη λύση για το πρόβλημά σας;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Κέρδισα ένα συνολικό ποσό 6843 NOK.

Έπρεπε να χωρίσω αυτήν την ανάληψη σε 4 ξεχωριστές αναλήψεις λόγω των εξωφρενικών ορίων τους.

3000NOK

2000NOK

1000 Νορβηγικές Κορώνες

Παρόλο που οι πληροφορίες στη σελίδα του ταμία αναφέρουν σαφώς 500-50000nok, δεν είναι ούτε κατά διάνοια αυτό το ποσό.

Έπειτα, έπρεπε να περιμένω έναν ολόκληρο μήνα λόγω του μηνιαίου ορίου τους για να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 843NOK που έχουν απομείνει στον λογαριασμό μου.

Εν τω μεταξύ, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο και μέσω email, χωρίς καμία απάντηση.

Όταν επιτέλους επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξή τους, υπάρχει ένας τύπος που αυτοαποκαλείται Άλεξ Τσινιέρι, ο οποίος προφανώς δεν γνωρίζει τίποτα για την εξυπηρέτηση πελατών. Αντί να προσπαθήσει να βοηθήσει την περίπτωσή μου, ήταν πολύ αγενής και αλαζόνας.

Δεν προσπάθησε να βοηθήσει, αντιθέτως προσπάθησε να το κάνει ακόμα πιο περίπλοκο για μένα λέγοντας ότι πρέπει να ποντάρω το ποσό της κατάθεσής μου 3 φορές.

Προσπάθησα να του εξηγήσω ότι το έχω ήδη κάνει, αλλιώς δεν θα πλήρωναν καν τα υπόλοιπα μέρη των κερδών μου.

Όχι, δεν έχω σκεφτεί να κάνω κατάθεση, αφού απλώς ακολουθώ ό,τι γράφεται στη σελίδα του ταμία τους.

Επίσης, για αυτόν τον λόγο απαιτούν να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας 3 φορές πριν κάνετε ανάληψη, είναι επίσης μια άλλη τακτική για να κερδίσετε χρήματα από καταθέσεις.

Συνήθως πρόκειται για 1x στοιχηματισμό των καταθέσεων.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και επιθυμώ να μοιραστώ την καταγραφή της συνομιλίας μαζί σας, ώστε να δείτε πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Αγαπητέ/ή Χόσι,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Εντάξει, προώθησα την τελευταία μας επικοινωνία

Σας ευχαριστώ πολύ, hoshy, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Χόσι!

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!

Γεια σου, Χόσι,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και έλαβα κάποιες χρήσιμες πληροφορίες από αυτούς. Υπάρχει ένας κανόνας στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που ορίζει ότι το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 100 ευρώ ή ισόποσο:

Μπορώ να καταλάβω πώς έρχεται σε αντίθεση με το ποσό των 500 NOK που αναφέρεται στο ταμείο, αλλά, δεδομένου και του αυτόματου περιορισμού για την ανάληψη, πιστεύω ότι είναι κάτι που το καζίνο ξέχασε να αλλάξει μαζί με τη διόρθωση της συναλλαγματικής ισοτιμίας ή την εφαρμογή ενός κανόνα ελάχιστου ποσού ανάληψης.

Το καζίνο ανέφερε επίσης το γεγονός ότι δύο από τις καταθέσεις σας δεν ποντάρησαν τον απαιτούμενο αριθμό φορών (3x). Παρά ταύτα, το καζίνο έχει επεξεργαστεί τις αναλήψεις σας που προέρχονται από αυτές τις καταθέσεις. Δεχόμαστε την απαίτηση τριπλού πονταρίσματος ως δίκαιη. Δεν δημιουργήθηκε για να χάνουν οι παίκτες, αλλά για τα καζίνο για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος. Επομένως, δεν θα μπορούσε να υπάρχει το ποσό που θα μπορούσατε να αποσύρετε αν είχατε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να δηλώσω ότι ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου είναι είτε να κερδίσετε περισσότερα από αυτό είτε να κάνετε κατάθεση (στοιχηματίστε το τρεις φορές) και να κάνετε ανάληψη του ποσού. Παρακαλώ ενημερώστε με τι θα επιλέξετε.

Αγαπητέ/-ή hoshy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Απλώς θεωρώ ότι η έκβαση αυτής της υπόθεσης είναι άδικη.

Το καζίνο μπορεί κυριολεκτικά να γράψει ό,τι θέλει σε όλο το καζίνο και μετά απλώς να πει:

Ισχύουν όσα γράφουμε και οι όροι και προϋποθέσεις, ανεξάρτητα από όλες τις άλλες πληροφορίες που γράφουμε στον ιστότοπό μας.

Και εσείς στο casino.guru συμφωνείτε με αυτό.

Τότε ο κανόνας του στοιχηματισμού καταθέσεων 3x υπάρχει για έναν κερδοφόρο λόγο, όχι λόγω ξεπλύματος χρήματος.

Για να στοιχηματίσετε 1x, αρκεί για ζητήματα ξεπλύματος χρήματος και συμφωνείτε και με αυτόν τον κανόνα.

Ναι, τα καζίνο μπορούν πράγματι να γράψουν ό,τι θέλουν στους όρους τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο διαβάζουμε ολόκληρους τους όρους κάθε καζίνο που έχουμε στον ιστότοπό μας και αποφασίζουμε αν θεωρούμε ορισμένους κανόνες δίκαιους ή άδικους. Όσον αφορά τους κανόνες σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού για καταθέσεις, αποδεχόμαστε ότι είναι έως και 4 φορές πιο δίκαιοι.

Σχετικά με αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να αναφέρω για άλλη μια φορά ότι, παρόλο που δεν είχατε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για τις καταθέσεις σας, το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν θα συνεχίσετε να παίζετε με αυτά τα χρήματα ή θα κάνετε μια επιπλέον κατάθεση για να τα κάνετε ανάληψη.

Επίσης, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα στο καζίνο να αλλάξει την απόκλιση μεταξύ των Όρων και Προϋποθέσεων και των πληροφοριών του ταμία, ώστε να μην μπερδεύονται άλλοι παίκτες.

Αγαπητέ/-ή hoshy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Εντάξει, δεν έχεις και πολλά να κάνεις τότε.

Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε @casino.guru

Φυσικά, είστε ευπρόσδεκτοι να έρθετε σε εμάς οποιαδήποτε στιγμή. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε ό,τι μπορούμε.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δυστυχώς, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία.