Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 10.220€ στο Nitrobet Casino, αλλά δεν μπόρεσε να συνδεθεί λόγω αποκλεισμού της για εθισμό στον τζόγο, έναν ισχυρισμό που αμφισβήτησε. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα υπόλοιπα κέρδη της, ύψους 7.220€, διεκδικώντας το δικαίωμά της στα χρήματα παρά την απαγόρευση. Το καζίνο αρχικά μπέρδεψε τον λογαριασμό της με έναν άλλο και στη συνέχεια τον άνοιξε ξανά. Τα υπόλοιπα κέρδη καταβλήθηκαν σε δόσεις λόγω εβδομαδιαίων ορίων ανάληψης, με τα τελευταία 900€ να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να λαμβάνονται μετά από ένα τελικό αίτημα ανάληψης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε όλα τα κέρδη της.
Nitrobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.220 €
Nitrobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, στις 2 Σεπτεμβρίου 2025 κέρδισα 10220€ σε πραγματικά χρήματα παίζοντας το παιχνίδι Mines by Spribe στο Nitrobet Casino .
Επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου στο καζίνο και μέχρι στιγμής το καζίνο έχει πληρώσει καλά. Μόλις έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι έχουν καταβληθεί άλλα 750€ και ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να ζητήσω άλλη μια ανάληψη.
Ωστόσο, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Λαμβάνω ένα μήνυμα που μου λέει ότι έχω αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο .
Είναι απολύτως γελοίο το γεγονός ότι αυτή η ομάδα καζίνο προσπαθεί τα πάντα για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών μου.
Εθισμός στον τζόγο; Πώς κατέληξαν ξαφνικά σε αυτό το συμπέρασμα; Δεν είμαι εθισμένος. Απλώς ξέρω ακριβώς τι κάνω και προφανώς αυτό δεν αρέσει στο καζίνο. Περιμένω από το καζίνο να μου πληρώσει τα υπόλοιπα 7.220€ , επειδή τα χρήματα είναι δικαιωματικά δικά μου. Μπορούν ακόμα να με αποκλείσουν αργότερα αν πιστεύουν ότι είμαι εθισμένος. Αλλά δεν υπάρχει απολύτως κανένας λόγος να το κάνετε αυτό πριν από μια πληρωμή. Αυτά τα χρήματα είναι δικά μου και ελπίζω ότι εσείς στο Casino Guru μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το θέμα με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.
Εκτιμώ ιδιαίτερα την εργασία σας και ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε αναφέρει ποτέ προβλήματα ή βλάβες που σχετίζονται με τον τζόγο όταν επικοινωνήσατε με αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Αφού παρατηρήσατε ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί, επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Εάν ναι, σας διευκρίνισαν για πόσο χρονικό διάστημα θα ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τι θα συμβεί με το υπόλοιπο υπόλοιπό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, το καζίνο έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί μου. Είπαν ότι είχαν μπερδέψει τον λογαριασμό παίκτη μου με κάποιον άλλο, ζήτησαν συγγνώμη και τον άνοιξαν ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή αν αυτό το παράπονο μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Επιβεβαιώνουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως από την πλευρά μας.
Αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο, παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Nitrobet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Το καζίνο εξακολουθεί να πληρώνει. Δεν έχω κανένα απολύτως πρόβλημα και μόνο 1700€ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, αγαπητέ εκπρόσωπο του Nitrobet Casino, και αγαπητέ Ninosch, που μου παρέχετε περαιτέρω ενημερώσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβατε τα υπόλοιπα χρήματα και εάν το παράπονο μπορεί να κλείσει ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Απομένουν ακόμα λίγο πάνω από 900€ σε εκκρεμότητα και έχω ήδη ξεπεράσει το όριο ανάληψης για αυτήν την εβδομάδα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης και μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Το καζίνο χρειάζεται να επεξεργαστεί μόνο ένα ακόμη αίτημα ανάληψης. Θα σας ενημερώσω όταν ολοκληρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Το καζίνο επεξεργάστηκε την τελευταία αίτηση ανάληψης σήμερα και τώρα μου έχει καταβάλει όλα τα κέρδη. Μπορείτε τώρα να κλείσετε αυτό το παράπονο και σας ευχαριστώ ειλικρινά για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίνος,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
