Nitrobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Η ανάληψη ελέγχεται συνεχώς για πάνω από 2 μήνες χωρίς καμία ανατροφοδότηση, εκτός από το ότι η ομάδα ασφαλείας είναι απασχολημένη. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους τουλάχιστον 5 φορές και έχω λάβει την ίδια απάντηση ότι η ανάληψη εκκρεμεί έλεγχος, η ομάδα είναι απασχολημένη και ότι θα στείλουν ένα σημείωμα σε αυτήν την ομάδα για να προσπαθήσουν να προχωρήσουν. Είμαι χρήστης αυτού του καζίνο εδώ και πολλά χρόνια και ο λογαριασμός μου είναι πλήρως KYC, αλλά αναμένω ότι δεν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου. Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο και θα συμβούλευα οποιονδήποτε να μην καταθέσει ποτέ ή να μην σκοπεύει να δει ποτέ αυτά τα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητό NarrowGate,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα