Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για μια απάντηση σχετικά με τις καθυστερημένες αναλήψεις, αλλά είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένα προβλήματα επικοινωνίας από την υποστήριξη του καζίνο. Καθώς το καζίνο δεν είχε συνεργαστεί και η καταγγελία παρέμενε ανεπίλυτη, η υπόθεση είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.
NextBet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 2.764
Ποσό: 1.001.500 INR
NextBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, άνοιξα έναν λογαριασμό στην nextbet πριν από λιγότερο από ένα μήνα και είμαι κάτοχος πλήρως επαληθευμένου λογαριασμού KYC.
Στις 5 Φεβρουαρίου 2025 έκανα ανάληψη από το nextbet 99000 INR και 1500 μέσω UPI
Συναλλαγή Nextbet που είχα: 948623(99000 INR)
Αναγνωριστικό συναλλαγής Nextbet: 948611(1500 INR)
Μέχρι τώρα 15/02/2025 δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω κάνει πολλές ροές καθημερινά με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού μέχρι την ημερομηνία στην υποστήριξη της nextbet και συνεχίζουν να λένε ότι έκαναν έλεγχο και έλεγχο και καμία περαιτέρω εξέλιξη. (Η τελευταία μου επαφή έγινε στις 15 Φεβρουαρίου όταν έλαβα την ίδια παλιά απάντηση)
Σας ζητώ λοιπόν δια του παρόντος από τον γκουρού του καζίνο να παρέμβει σε αυτό το ζήτημα και να με βοηθήσει να επεξεργαστώ το αίτημα ανάληψης.
Σημείωμα:
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Έχω καταθέσει και παίξει μόνο με πραγματικά χρήματα.
Εκτός από αυτές τις δύο αναλήψεις τις επόμενες ημέρες, έχω κάνει μερικές ακόμη αναλήψεις που έλαβα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν υπάρχει πρόβλημα. Το μόνο πρόβλημα είναι με αυτές τις δύο αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kpmerd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπό την ημερομηνία 19/02/2025 δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα. Και έχω ήδη αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως επαληθευμένος και ενεργός.
Έχω θέμα μόνο με αυτές τις δύο αποσύρσεις.
Επομένως, ζητώ από την ομάδα γκουρού του καζίνο να συντονιστεί με την ομάδα υποστήριξης της nextbet και να κάνει ό,τι χρειάζεται.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kpmerd,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nick στο ίδιο το προηγούμενο μήνυμά μου σας έχω αναφέρει ότι στις 19/02/2025 ΔΕΝ έχω λάβει ΑΚΟΜΗ το ποσό των δύο αναλήψεων.
Και μέχρι τις 19/02/2025, όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη της nextbet, συνεχίζουν να λένε παλιό μήνυμα καθώς έλεγχαν και έλεγχαν. Γι' αυτό ζητώ από την ομάδα γκουρού του καζίνο να συντονιστείτε με την ομάδα υποστήριξης της nextbet και να κάνετε ό,τι χρειάζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίναι πολύ λυπηρό που παρήλθαν 16 ημέρες και η απόσυρσή μου δεν ελήφθη ακόμη μέχρι τώρα (21/02/2025)
16 μέρες δεν ήταν αρκετές για τον εντοπισμό δύο πληρωμών; Είμαστε στη πέτρινη εποχή; Οι πάροχοι πληρωμών της nextbet ζουν στον Άρη ώστε να υπάρχει καθυστέρηση στην επικοινωνία;
πολύ αξιολύπητο και δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσω πλέον τον ιστότοπο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ kpmerd για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας nick. Από την ημερομηνία 22/02/2025 δεν έλαβα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και η υπόθεση παραμένει αδιέξοδη. Η υποστήριξη της Nextbet συνεχίζει να λέει το ίδιο παλιό μήνυμα που είναι ένας ατελείωτος έλεγχος.
Ο ιστότοπος nextbet.com είναι ο αδελφός ιστότοπος του dafabet.net.
Ελπίζω να βοηθήσετε στη λήψη της απόσυρσής μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου kpmerd , χαίρομαι που σε γνωρίζω!
Το όνομά μου είναι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τις πληρωμές που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του NextBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί τα αιτήματα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνονται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, μπορείτε να μου τις στείλετε απευθείας στο [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτον ιστότοπο έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας την επιλογή ανάληψης hello upi.
Και από 5 Φεβρουαρίου χρησιμοποιούσαν την ίδια επιλογή hello upi για κατάθεση καθώς και για ανάληψη ακόμη και μέχρι σήμερα 24/02/2025.
Λοιπόν, τι υπάρχει για να κάνετε συνέχεια όταν χρησιμοποιείτε την ίδια πύλη πληρωμής; Δεν μπορούν να εντοπίσουν την κατάσταση των δύο αναλήψεών μου τις τελευταίες 19 ημέρες;
Προκειμένου να αποδείξω ότι δεν έχω λάβει την ανάληψη, επισυνάπτω την τραπεζική μου κίνηση από 5 Φεβρουαρίου έως τώρα 24/02/2025.
Εάν ισχυριστείτε ότι η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία, δώστε μου αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης απόδειξη πληρωμής με αριθμό UTR κ.λπ.
Σας έχω CC το email μου που έστειλα στην υποστήριξη της nextbet σήμερα (24/02/2025)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια kpmerd , μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το e-mail, ωστόσο δεν περιέχει συνημμένα ή στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Matej, έστειλα ξανά το email στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού στο email σας. Γι' αυτό, ελέγξτε το.
Το πιο ενσύρματο πράγμα είναι ότι η nextbet χρησιμοποιεί τον ίδιο πάροχο πληρωμών hello pay UPI τόσο για κατάθεση όσο και για ανάληψη.
Και όταν χρησιμοποιούσατε την ίδια επιλογή hello upi για κατάθεση καθώς και για ανάληψη ακόμη και μέχρι σήμερα 24/02/2025.
Στη συνέχεια, τι πρέπει να ακολουθήσετε όταν χρησιμοποιείτε την ίδια πύλη πληρωμής; Δεν μπορούν να εντοπίσουν την κατάσταση των δύο αναλήψεών μου τις τελευταίες 19 ημέρες;
Για μένα φαίνεται ότι μόνο ο κορυφαίος μπρούτζος ασχολείται μόνο με όλα αυτά τα ζητήματα κατάθεσης και αναλήψεων και αυτός ή αυτή αποτυγχάνει να το αντιμετωπίσει σωστά.
Και το άτομο υποστήριξης πελατών κατώτερου επιπέδου που κρατούν αντιγράφει το ίδιο παλιό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως έλεγχος και έλεγχος με διαφορετικά ονόματα στελεχών εξυπηρέτησης πελατών και δεν συμβαίνει τίποτα.
Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου; Μόνο ο Θεός το ξέρει...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη διόρθωση, επισυνάπτω τη δήλωση ως αποδεικτικό στοιχείο.
Στην ιδανική περίπτωση, το καζίνο θα μας παρείχε στοιχεία συναλλαγής που μπορείτε στη συνέχεια να ελέγξετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο μεθόδου πληρωμής, ο οποίος στη συνέχεια μπορεί να προσδιορίσει πού πήγαν τα χρήματα. Μερικές φορές ένα τυπογραφικό λάθος ή ένα λάθος κλικ μπορεί να στείλει τα χρήματα σε έναν εντελώς διαφορετικό λογαριασμό, όπως φαίνεται ότι δεν έχει συμβεί στο παρελθόν. Ας δούμε αν το καζίνο αποφασίζει να παρέμβει και να ρίξει λίγο φως σε αυτήν την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει την απόσυρσή μου ακόμη, παρά το γεγονός ότι δίνω όλες τις αποδείξεις.. Οι άνθρωποι θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί με τους εκκαθαριστές χρημάτων όπως αυτός ο ιστότοπος. Κανείς δεν θα χρειαστεί 22 ημέρες και θα μετρήσει για να εντοπίσει δύο πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης, αλλά η μόνη απάντηση που έλαβα ποτέ ήταν να ζητήσω να παρέχω το αναγνωριστικό cuasomer και το e-mail μου - τα οποία δεν έχω, καθώς δεν είμαι πελάτης. Όταν μιλούσα με τον πράκτορα της ζωντανής συνομιλίας, αρνήθηκε επίσης να προωθήσει το παράπονό μου στο αρμόδιο τμήμα, επειδή δεν είμαι πελάτης τους. Ήταν πολύ σαφές ότι το καζίνο δεν είχε καμία πρόθεση να επικοινωνήσει μαζί μου.
Αγαπητέ kpmerd , φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους. Το καζίνο αξιολογείται επί του παρόντος για άδεια από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, αλλά δυστυχώς αυτός ο ρυθμιστικός φορέας δεν ασχολείται με τις καταγγελίες των παικτών κατά των καζίνο. Ωστόσο, σύμφωνα με το άρθρο τους σχετικά με τον διαδικτυακό τζόγο , η αποστολή καταγγελίας εναντίον ενός καζίνο μπορεί να βοηθήσει στο να αλλάξει η γνώμη τους στο μέλλον. Εάν θέλετε να το ακολουθήσετε, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία κατά του NextBet Casino μέσω αυτής της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας .
Για τους παραπάνω λόγους, θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας ασφάλειας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα όπως αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail.
Μπορώ να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Matej
Αυτόματη μετάφραση:
