Netti Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Καλημέρα, έχω προβλήματα με το NettiCasino. Αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου που έκλεισαν. Στην αρχή με άφησαν να επιλέξω τη χώρα μου κατά την εγγραφή, να κάνω λίγες καταθέσεις που έχασα, όπως 90 ευρώ, και μετά όταν έπαιζα μόνο το παιχνίδι που έπαιζα (Reactoonz) με αποκλείουν κατά τη διάρκεια του γύρου μπόνους που κέρδιζα 90 ευρώ. Στη συνέχεια, επιστρέψτε μου μόνο 21 ευρώ υπόλοιπο. Ζήτησα την επιταγή στο τελευταίο παιχνίδι, αλλά μου είπαν ότι ήταν μόνο νίκη +3 ευρώ από τον πάροχο, ενώ θυμάμαι ξεκάθαρα ότι ήταν πάνω από 90 ευρώ. Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε αυτό; Ίσως θα μπορούσα να λάβω την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου εάν δεν μπορούσαν να αναθεωρήσουν το τελευταίο παιχνίδι που παίχτηκε κανονικά; Το παιχνίδι παίχτηκε στις 8 Φεβρουαρίου 2025, περίπου στις 14:00 EET

Αγαπητέ JonasR,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Netti Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και επέστρεψε το ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Υπάρχει κάποια απόδειξη για το υπόλοιπό σας στον λογαριασμό του καζίνο που μπορείτε να μοιραστείτε για να υποστηρίξετε το παράπονό σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή JonasR,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Υπάρχει κάποια απόδειξη για το υπόλοιπό σας στον λογαριασμό του καζίνο που μπορείτε να μοιραστείτε για να υποστηρίξετε το παράπονό σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια χώρα εισαγάγατε στο προφίλ του καζίνο σας κατά την εγγραφή;

Αγαπητέ JonasR,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.