Ο παίκτης από την Ιταλία δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του μετά από μια εβδομάδα παιχνιδιού, χωρίς καμία προειδοποίηση ή απάντηση από την υποστήριξη. Ζητά να κάνει ανάληψη του συσσωρευμένου υπολοίπου του, ύψους περίπου 2.550 €.
Neon54 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 21h 5m 0s
Neon54 Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.8 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, αφού έπαιξα σε αυτό το καζίνο για περίπου μια εβδομάδα με το πραγματικό μου υπόλοιπο, σήμερα ξαφνικά δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση και η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται στο αίτημά μου για πληροφορίες.
Ζητώ από το καζίνο να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη του συσσωρευμένου υπολοίπου μου ύψους περίπου 2.550 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια παιχνίδια έπαιζες για να μαζέψεις τα κέρδη σου;
- Υποβάλατε αιτήματα ανάληψης πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία κάποια ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC ή έχετε τουλάχιστον υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
