Need for Slots Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Ζητώ από το καζίνο needforslots να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εδώ και πάνω από μια εβδομάδα, αλλά απορρίπτουν συνεχώς το τραπεζικό μου αντίγραφο στο τελευταίο βήμα λέγοντας ότι το τραπεζικό μου αντίγραφο δεν περιλαμβάνει τις καταθέσεις, κάτι που ΠΡΟΦΑΝΩΣ κάνουν. Καθυστερούν συνεχώς την επαλήθευσή μου. Έχω επισυνάψει ΚΑΘΕ απαραίτητη απόδειξη μέχρι τώρα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ mivulette,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Να αναφέρω απλώς ότι έχουν επεξεργαστεί και επαληθεύσει το τραπεζικό μου αντίγραφο, αλλά έχουν ζητήσει επαλήθευση της ιδιοκτησίας του τηλεφώνου μου. Έχω επαληθεύσει τα πάντα στη σελίδα επαλήθευσης τώρα και έχω υποβάλει την απόδειξη κατοχής του αριθμού τηλεφώνου. Αυτήν τη στιγμή περιμένω και είμαι στην 5η μέρα. Περιμένω να άρουν την αναστολή του λογαριασμού μου, ώστε να μπορώ να καταθέσω και να στοιχηματίσω κρυπτονομίσματα. Τα κρυπτονομίσματα είναι η μόνη μέθοδος ανάληψής μου και αρνούνται συνεχώς να προσθέσουν τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο ανάληψης, επομένως πρέπει να καταθέσω και να στοιχηματίσω κρυπτονομίσματα πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ mivulette,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Ο λογαριασμός μου βρίσκεται ΑΚΟΜΑ σε διαδικασία επαλήθευσης. Αφού επαλήθευσα με επιτυχία και πλήρως τον λογαριασμό μου στο καζίνο needforslots, ζήτησαν την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου μου. Είπαν ότι είχαν προωθήσει αυτά τα έγγραφα την περασμένη εβδομάδα, στις 12 Νοεμβρίου, ακριβώς πριν από 6 ημέρες (4:45 μ.μ. AEST). Αυτό ξεπερνά κατά πολύ το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο επαλήθευσης των 24-48 ωρών και η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι άχρηστη, καθώς μου λένε συνεχώς ότι πρέπει να περιμένω.

Επειδή ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι σε αναστολή, δεν μπορώ να στοιχηματίσω. Αλλά πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω τα κρυπτονομίσματά μου για να προχωρήσω στην ανάληψή μου σε κρυπτονομίσματα, καθώς αυτή είναι η μόνη μέθοδος ανάληψής μου.

Ο λογαριασμός μου εμφανίζεται ως πλήρως επαληθευμένος στην ιστοσελίδα του καζίνο, αλλά απαιτούν να ολοκληρώσω αυτήν την «επαλήθευση ασφαλείας» για να ανασταλεί η λειτουργία του λογαριασμού μου και να μου επιτραπεί να προχωρήσω με το ποντάρισμα και την ανάληψή μου. Αλλά αυτό διαρκεί υπερβολικά πολύ και χάνω τα λόγια μου.

Περίμενα ΟΛΟΚΛΗΡΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ. Υποθέτω ότι καθυστερούν την πληρωμή μου σε αυτό το σημείο.

Αγαπητή mivulette, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας με την παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης. Για να κατανοήσω καλύτερα το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σου έστειλα την απόδειξη που έστειλα στο καζίνο στο email σου.

Έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από την πρόσφατη ζωντανή συνομιλία μου με το καζίνο.

Θέλω να ενημερώσετε το καζίνο ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορώ να προσκομίσω απόδειξη κατοχής του αριθμού τηλεφώνου στο καζίνο σε περίπτωση που απορρίψουν την επαλήθευσή μου, κάτι για το οποίο θα ειδοποιήσω αργότερα. Έχω δώσει το πλήρες όνομά μου, τον τρέχοντα πάροχο υπηρεσιών μου και τον αριθμό τηλεφώνου μου, τα οποία ταιριάζουν με αυτά που έχω εισαγάγει στο καζίνο ως στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα στοιχείων πελάτη μου. Δεν μπόρεσα να ζητήσω κανένα έγγραφο από τον πάροχο υπηρεσιών μου, καθώς αυτήν τη στιγμή έχω μια προπληρωμένη eSim και επομένως δεν μπορώ να ζητήσω κανένα έγγραφο από τον πάροχο υπηρεσιών μου. Έχω ήδη προσπαθήσει να καλέσω τον πάροχο υπηρεσιών μου και μου το είπαν.

Αγαπητή mivulette, σε ευχαριστούμε για την απάντησή σου. Έχεις κάποια ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης; Έχεις λάβει κάποια νέα από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Το Needforslots ζήτησε απόδειξη κατοχής τηλεφώνου, οπότε έπρεπε να αλλάξω ολόκληρο το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας μου από προπληρωμένο σε συμβολαιοπληρωμένο μόνο και μόνο για να λάβω αυτό το έγγραφο. Το έστειλα για επαλήθευση, αλλά το απέρριψαν λέγοντας ότι ήταν πλαστογραφημένο, ενώ σαφώς δεν είναι. Υποθέτω ότι δεν μπήκαν στον κόπο να ελέγξουν ότι ήταν ένα εντελώς διαφορετικό έγγραφο από την προηγούμενη φορά, επειδή το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας και ο πάροχος υπηρεσιών μου ήταν διαφορετικοί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μου το προώθησαν και υπέβαλα ξανά το έγγραφό μου. ΟΡΚΙΖΟΜΑΙ ΣΤΟΝ ΘΕΟ, αν αποκλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω της δικής τους ΗΛΙΘΙΑΣ παρεξήγησης, είμαι πρόθυμος να κινηθώ νομικά. Ωστόσο, τώρα θα περιμένω. Θα ενημερώσω και αν το κάνουν, ελπίζω ότι ο γκουρού του καζίνο μπορεί να κάνει κάτι γι' αυτό πρώτα.

Απορρίπτουν συνεχώς τον νέο μου λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας. Λένε συνέχεια ότι είναι πλαστός χωρίς καν να ελέγξουν σωστά το έγγραφο. Αρνούνται επίσης να επισημάνουν πού πιστεύουν ότι είναι πλαστός, κάτι που προφανώς δεν μπορούν, επειδή είναι ΕΠΙΣΗΜΟΣ και ΑΝΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΣ. Θέλω την ανάληψή μου τώρα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο.

Έστειλα τον εν λόγω τηλεφωνικό λογαριασμό στο email του γκουρού του καζίνο. Δεν έχουν καμία δικαιολογία και προφανώς προσπαθούν να καθυστερήσουν την ανάληψη μέχρι να τα παρατήσω.

Αγαπητή Μιβουλέτ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητή Μιβουλέτ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Need for Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητέ Need for Slots Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Ενημέρωση: Μου ζήτησαν μια καταγραφή οθόνης όπου ανοίγω την εφαρμογή Vodafone (πάροχος υπηρεσιών) και στη συνέχεια επισυνάπτω τον τηλεφωνικό λογαριασμό αφού τον κατέβασα στο email τους. Την υπέβαλα και τώρα περιμένω την απάντησή τους. Έχουν περάσει 3 ημέρες από τότε που την υπέβαλα και θα ήθελα μια ενημέρωση από το καζίνο Needforslots.

Ξαφνικά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου αφού πήραν ΟΛΕΣ τις πληροφορίες μου. Δεν είπαν τίποτα γι' αυτό μέχρι που υπέβαλα ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΚΥΡΑ ΕΓΓΡΑΦΑ. Θέλω να μου σταλούν τα κέρδη μου. Αυτοί οι τύποι είναι ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ.

Αγαπητή Μιβουλέτ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν (1) λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP και PC. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα ενδέχεται να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά την ίδια περίοδο που ο διπλός λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσουν από εμάς και μπορούν να ανακτηθούν από εμάς, και θα μας επιστρέψετε κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον διπλό λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την υποστήριξη μέσω email. Εάν ανοιχτεί νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως. Η μη τήρηση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό της πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Need for Slots Casino

Αγαπητή Μιβουλέτ,

Έχω εξετάσει τα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία και επιβεβαιώνουν ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί. Επιπλέον, το πρώτο μπόνους κατάθεσης ζητήθηκε και στους δύο λογαριασμούς, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Εάν είχε χρησιμοποιηθεί μόνο ένας λογαριασμός, το ίδιο μπόνους δεν θα ήταν διαθέσιμο δύο φορές.

Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, κάποιο πρόβλημα ή κάποιο νέο ζήτημα που απαιτεί έλεγχο, η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη και έτοιμη να σας βοηθήσει.