Need for Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Γεια σας, ζητώ βοήθεια. Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το Need For Slots Casino.

Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παίκτη μου. Έχω περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης για την απόδειξη ταυτότητας, την απόδειξη διεύθυνσης και την απόδειξη κατάθεσης, αλλά δεν μπορώ να το ξεπεράσω λόγω της ανικανότητας του προσωπικού να τεκμηριώσει τα χρήματα, δηλαδή να επιβεβαιώσει την πηγή του εισοδήματός μου τις τελευταίες 90 ημέρες.

Αντιγράφοντας από την ιστοσελίδα του καζίνο, ζητούν:

Απόδειξη μισθοδοσίας, τραπεζικό αντίγραφο, απόδειξη κερδών ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την πηγή του εισοδήματός σας τις τελευταίες 90 ημέρες.

Τους έστειλα τις αποδείξεις μισθοδοσίας. Αρχικά, είπαν ότι ήταν πλαστές, οπότε τους έστειλα τις αναδημιουργημένες για να βεβαιωθώ και μετά ζήτησαν το τραπεζικό μου αντίγραφο. Τους έστειλα αυτά τα έγγραφα και μου είπαν ότι ήταν σωστά. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email. Μου είπαν να ανεβάσω αυτά τα έγγραφα στον λογαριασμό παίκτη μου στο καζίνο. Και εδώ ξεκινάει η διασκέδαση:

Μπορώ να ανεβάσω μόνο ένα αρχείο κάθε φορά και, στη συνέχεια, η επιλογή για την ανέβασμα επιπλέον αρχείων κλείνει και έχω τρία ξεχωριστά αρχεία = τρεις δηλώσεις από τρεις μήνες. Όταν ανέβασα ένα αρχείο, η διαδικασία επαλήθευσης ήταν προφανώς ατελής. Δεν μπορώ να ανεβάσω άλλο αρχείο επειδή έχουν ένα σφάλμα στον ιστότοπο «Υπάρχει αρχείο πόρων», που υποδηλώνει ότι το αρχείο υπάρχει ήδη, ενώ σίγουρα δεν υπάρχει. Όταν επικοινωνώ με έναν σύμβουλο μέσω συνομιλίας, μου λένε να στείλω email στην υποστήριξη ή μου υπόσχονται ότι το πρόβλημα έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα και ότι θα πρέπει να επιστρέψω στη συνομιλία εντός 24 ωρών για μια λύση. Όταν επιστρέφω μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, οι σύμβουλοι δεν ελέγχουν καν το ιστορικό συνομιλίας. μου λένε ότι πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα. Μου ανοίγουν μια νέα περιοχή ανεβάσματος σε διαφορετική κατηγορία, οπότε συνδυάζω τα τρία αρχεία σε ένα, αφού δεν μπορώ να ανεβάσω τρία. Η απάντηση σε αυτήν την ενέργεια είναι:

Μέσω email - Το έγγραφο που υποβάλατε έχει τροποποιηθεί και δεν μπορούμε να το αποδεχτούμε. Λάβετε υπόψη ότι εάν συνεχίσετε να υποβάλλετε τροποποιημένα έγγραφα που δεν είναι τα πρωτότυπα, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να κλείσει και όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν.

Στον ιστότοπο του καζίνο, η Πηγή Πλούτου πρέπει να αποδείξει την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας, όπως απόδειξη μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώληση ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς, διακανονισμό διαζυγίου κ.λπ. (για τους τελευταίους 3 μήνες).

Έχω ανεβάσει τόσο εκκαθαριστικά μισθοδοσίας όσο και τραπεζικά αντίγραφα, και το να με κατηγορούν ότι τροποποίησα τα έγγραφα απλώς και μόνο επειδή έπρεπε να τα συνδυάσω σε ένα αρχείο είναι παράλογο. Επιπλέον, τώρα με απειλούν με κλείσιμο λογαριασμού. Πρόκειται για δύο διαφορετικές εκκαθαριστικές καταστάσεις για το ίδιο υποβληθέν αρχείο.

Παρακαλώ βοηθήστε με. Σας στέλνω όλα τα αρχεία και τις εκτυπώσεις οθόνης που απαιτούνται για να ξεκινήσετε την ενέργεια, επιβεβαιώνοντας το επιχείρημά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση Πηγής Πλούτου, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων όπου ανέφεραν ότι τα έγγραφα ήταν αποδεκτά και αργότερα ισχυρίστηκαν ότι είχαν τροποποιηθεί; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Έχουν εγκριθεί οι τραπεζικές σας κινήσεις από το καζίνο ή εξακολουθούν να απορρίπτονται;
• Ποια ακριβώς έγγραφα έχετε ανεβάσει στον λογαριασμό σας στο καζίνο ως απόδειξη της πηγής των χρημάτων;
• Παρείχε το καζίνο συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με την απαιτούμενη μορφή αρχείου ή εάν θα έπρεπε να ανεβάσουν ξεχωριστά πολλαπλές δηλώσεις;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα