Γεια σας, έκανα μια κατάθεση και εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους. Τρεις ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, ρώτησα για την κατάσταση της κατάθεσης στην ζωντανή υποστήριξη. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 7-21 ημέρες για την επεξεργασία. Σήμερα, την 21η ημέρα, ρώτησα ξανά. Και τώρα, το θέμα είναι: Υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση τουλάχιστον 100€ και να την στοιχηματίσω μία φορά πριν από την επεξεργασία της ανάληψής μου. Όταν ρώτησα ποιο τμήμα των όρων και προϋποθέσεων το αναφέρει αυτό, μου είπαν ότι πρόκειται για απόφαση που λαμβάνεται από το οικονομικό τμήμα. Είναι νόμιμη αυτή η διαδικασία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας.
Hello, I made a deposit and fulfilled all bonus requirements. Three days after requesting a withdrawal, I inquired about the status with live support. I was told it would take 7-21 days to process. Today, on the 21st day, I inquired again. Now here's the kicker: I'm supposed to make a deposit of at least €100 and wager it once before my withdrawal will be processed. When I asked which section of the terms and conditions states this, I was told it's a decision made by the finance department. Is this procedure legal?
Thank you in advance for your efforts.
Hallo, ich habe eine Einzahlung getätigt und alle bonus Anforderungen erfüllt. 3 Tage nach der Auszahlungsanforderung fragte ich im Live Support nach dem Status der Auszahlung. Hier wurde mir gesagt das die Bearbeitung 7-21 Tage braucht. Heute am 21. Tag fragte ich erneut nach dem Status. Jetzt kommt's , ich soll eine Einzahlung von mindestens 100€ tätigen und diese einmal umsetzen das meine Auszahlung bearbeitet wird. Auf die Frage unter welchem Punkt in den AGBs dies steht , wurde mir gesagt es sei eine Entscheidung der Finanzabteilung. Ist so ein Vorgehen rechtens?
Ich danke im voraus für Ihre Bemühungen
Αυτόματη μετάφραση: