Nana Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Έκανα κατάθεση 119,54 USDT στις 21 Αυγούστου 2026, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό παίκτη μου στο Nana Casino.

Ακολουθούν οι βασικές λεπτομέρειες της συναλλαγής:

Ημερομηνία συναλλαγής: 21 Αυγούστου 2026

Μέθοδος κατάθεσης: USDT

Κατακερματισμός συναλλαγής:

0x9c27086456b09997826a605dcb59a4d4b3e8d1b96c855b2340604d59b611ab49

Διεύθυνση προορισμού που παρέχεται από το καζίνο / χρησιμοποιείται:

0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2

https://www.blockchain.com/explorer/addresses/eth/0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2

Αμέσως μετά την επιτυχή επεξεργασία της συναλλαγής στην αλυσίδα, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας επειδή έλειπε το υπόλοιπο.

Τις επόμενες ημέρες (22 Αυγούστου, 25 Αυγούστου, 27 Αυγούστου, 31 Αυγούστου και σήμερα 2 Σεπτεμβρίου), επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές (μιλώντας με τις πράκτορες Nora, Jinx, Kim και Glow). Κάθε φορά, μου έλεγαν ότι η υπόθεση «κλιμακώθηκε στην αρμόδια ομάδα», αλλά δεν έχει δοθεί καμία πραγματική λύση, ενημέρωση ή επιστροφή χρημάτων.

Οι εκπρόσωποι υποστήριξης ισχυρίστηκαν ότι το σύστημα δεν εμφανίζει την κατάθεση ή ότι τα περιφερειακά πορτοφόλια προκάλεσαν πρόβλημα, παρά το γεγονός ότι παρείχα πλήρεις λεπτομέρειες συναλλαγής, το σωστό hash και στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν την επιτυχή μεταφορά.

Έχω δώσει στο καζίνο αρκετό χρόνο για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα εσωτερικά, αλλά τίποτα δεν έχει αλλάξει. Ζητώ βοήθεια για να λάβω επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων μου.

Απαιτώ άμεση επιστροφή χρημάτων, καθώς—μετά από αυτήν την ακατάλληλη κατάθεση και δεδομένου ότι είναι αδύνατο να παίξω παιχνίδια στον ιστότοπο εκτός από τα παιχνίδια του καζίνο—δεν είμαι πλέον διατεθειμένος να ρισκάρω τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Nana Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής σε αυτό ή σε άλλο καζίνο στο παρελθόν με επιτυχία;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή R0UNDER,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Θέλω να σας ενημερώσω σύντομα. Μετά τη δημοσίευση της καταγγελίας, αποφάσισα να ανοίξω τη ζωντανή συνομιλία για μια τελευταία φορά για να ρωτήσω για την τρέχουσα κατάσταση.

Αυτή τη φορά, αντί για ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης, απάντησε ένας πραγματικός ανθρώπινος παράγοντας. Με ενημέρωσαν ότι ένα τεχνικό πρόβλημα προκάλεσε την καθυστέρηση. Αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου πιστώθηκε τελικά με ακριβώς 100€ σε fiat νόμισμα.

Το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί πλήρως και μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε πολύ την ομάδα του Casino Guru για την παροχή αυτής της πλατφόρμας και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Μάριους (Ράουντερ)

Αγαπητέ/ή R0UNDER,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru