Nagad88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία εναντίον μιας ιστοσελίδας διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών με την επωνυμία Nagad88.

Όνομα χρήστη: mohon2001

Εγγεγραμμένο όνομα: [κρυφό από το Casino Guru]

Χώρα: Μπαγκλαντές

Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά και μόνιμα, ενώ είχε υπόλοιπο περίπου 205.000 BDT.

Ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους «κανόνες στοιχηματισμού / αντίθετα στοιχήματα», αλλά:

Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία ή στοιχεία

Δεν δόθηκε προηγούμενη προειδοποίηση

Η επιλογή ανάληψης μπλοκαρίστηκε

Τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν χωρίς δικαιολογία

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, δήλωσαν ότι η απόφαση ελήφθη από τον πάροχο του παιχνιδιού και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα, κάτι που πιστεύω ότι είναι άδικο και απαράδεκτο.

Πιστεύω ακράδαντα ότι τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν παράνομα. Με σεβασμό ζητώ πλήρη έρευνα και βοήθεια για την ανάκτηση του υπολοίπου μου ή την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου.

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

Μήνυμα απενεργοποίησης λογαριασμού

Υπόλοιπο Πορτοφολιού πριν από την απενεργοποίηση

Απάντηση στην υποστήριξη πελατών

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

[κρυφό από τον Casino Guru]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα