N1 Casino GR - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για ακατάλληλο χειρισμό του αυτοαποκλεισμού.

Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 4.270 € λόγω του ανεύθυνου χειρισμού του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου από το καζίνο.

Στις [08/05/2025], έστειλα ένα email ζητώντας μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Το N1 Casino αγνόησε αυτό το αίτημα και μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω και να κάνω καταθέσεις.

Δεν προσφέρουν ένα κατάλληλο σύστημα μόνιμου αυτοαποκλεισμού, μόνο βραχυπρόθεσμες επιλογές. Αυτό παραβιάζει τις πολιτικές για τον υπεύθυνο τζόγο.

Μετά το αίτημα αποκλεισμού μου, μου επέτρεψαν να καταθέσω 1.500 ευρώ επιπλέον, αλλά είχα ήδη καταθέσει 2.770 ευρώ πριν από αυτό, σε μια περίοδο που ζητούσα ενεργά βοήθεια και προσπαθούσα να σταματήσω.

Επισυνάπτω:

– Το email μου για το αίτημα αποκλεισμού μου (με ημερομηνία)

– Το ιστορικό καταθέσεών μου (αποδεικνύοντας συνολικές καταθέσεις €4.270)

– Στιγμιότυπα οθόνης των περιορισμένων επιλογών αποκλεισμού του καζίνο

Το N1 Casino σαφώς δεν προστατεύει τους ευάλωτους παίκτες. Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να βοηθήσει στην ανάκτηση του συνολικού ποσού των 4.270 € και να θεωρήσει αυτό το καζίνο υπόλογο.

Αγαπητέ SafePlayer22,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το N1 Casino GR. Έλεγξα την ενότητα υπεύθυνου τζόγου στο καζίνο και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όριο αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας προσωρινά ή επ' αόριστον από τη συμμετοχή σε παιχνίδια.

Αυτός ο περιορισμός τίθεται σε ισχύ αμέσως μετά την θέσπισή του και δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας μέχρι να λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού. Για να αποκλειστείτε οριστικά από τον τζόγο στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις ο λογαριασμός σας αυτοαποκλειστεί για αόριστο χρονικό διάστημα, το άνοιγμα νέου λογαριασμού μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν αιτήματός σας, αφού παρέλθει τουλάχιστον ένα (1) έτος από τον αποκλεισμό και αφού επιτευχθεί νέα συμφωνία και ολοκληρωθούν εκ νέου οι απαραίτητες διαδικασίες για το άνοιγμα του νέου λογαριασμού.

Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου Αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να κάνετε ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία ανάληψης για το υπόλοιπο ποσό. Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος με πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν με την ανάληψή σας.

Επιπλέον, είναι δυνατό να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό απευθείας στον λογαριασμό παίκτη σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε ενημερώσατε το καζίνο για την επιθυμία σας να αυτοαποκλειστείτε;
• Έχετε ενημερώσει ρητά το καζίνο ότι ο εθισμός στον τζόγο είναι ο λόγος αυτοαποκλεισμού;
• Έχετε δοκιμάσει να ορίσετε τον αυτοαποκλεισμό απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις τους; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για την προθυμία σας να βοηθήσετε.

Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με την εμπειρία μου με το N1 Casino GR:

Αίτημα Αυτοαποκλεισμού:

Στις 8 Μαΐου 2025, έστειλα ένα email απευθείας στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προσωπικών ανησυχιών. Το ζήτησα ρητά μέσω email. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της επικοινωνίας και η απάντησή τους, που επιβεβαιώνει τον αυτοαποκλεισμό.

Έλλειψη επιλογής μόνιμου αποκλεισμού στην πλατφόρμα:

Στην πλατφόρμα τους, υπάρχουν μόνο περιορισμένες περίοδοι αυτοαποκλεισμού (1 ημέρα, 3 ημέρες ή 1 εβδομάδα), όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που έχω συμπεριλάβει. Δεν υπήρχε επιλογή για μόνιμη εξαίρεση στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Αυτή η έλλειψη μόνιμου αυτοαποκλεισμού δυσκόλευε την επαρκή προστασία μου.

Συνεχιζόμενη πρόσβαση και καταθέσεις:

Παρά το αίτημά μου μέσω email, κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να πραγματοποιήσω περαιτέρω καταθέσεις, οι οποίες ανήλθαν συνολικά σε 1.500 € μετά το αίτημα αποκλεισμού μου. Το καζίνο συνέχισε επίσης να στέλνει προωθητικές προσφορές μπόνους, ενθαρρύνοντας περαιτέρω το παιχνίδι, κάτι που πιστεύω ότι έρχεται σε άμεση αντίθεση με τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου.

Καταθέσεις:

Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από αρκετές εγκεκριμένες καταθέσεις, μερικές από τις οποίες πραγματοποιήθηκαν μετά την ημερομηνία του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου.

Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη αυτά τα σημεία και να με βοηθήσετε να διεκδικήσω τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά το αίτημα αποκλεισμού μου. Πιστεύω ότι το καζίνο δεν χειρίστηκε το αίτημά μου με την απαιτούμενη υπευθυνότητα και ότι το σύστημά τους διευκόλυνε την υποτροπή παρά την προσπάθειά μου να σταματήσω.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω τεκμηρίωση. Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Με εκτίμηση,

SafePlayer22

Αγαπητέ SafePlayer22,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και τις ανησυχίες που έχετε εκφράσει. Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η απλή αναφορά ενός λόγου όπως «ο στοιχηματισμός δεν ήταν καθόλου κερδοφόρος» δεν υποδηλώνει αυτόματα εθισμό στον τζόγο ούτε πληροί τις προϋποθέσεις ως κατάλληλο αίτημα αυτοαποκλεισμού που σχετίζεται με ζητήματα υπεύθυνου τζόγου.

Για να αντιμετωπίσουμε αυτήν την υπόθεση ως αποτυχημένη αυτοαποκλεισμό, θα χρειαστούμε σαφή στοιχεία ότι ενημερώσατε το καζίνο συγκεκριμένα για ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο ή τον εθισμό και ότι ζητήσατε αυτοαποκλεισμό σε αυτή τη βάση.

Εάν όντως επικοινωνήσατε τέτοιες ανησυχίες στο καζίνο, παρακαλούμε να προωθήσετε τυχόν σχετικές αποδείξεις, όπως email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης, στη διεύθυνση [email protected] .

Χωρίς σαφή και άμεση αναφορά σε πρόβλημα τζόγου, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το παράπονό σας ή να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για τη μη εφαρμογή προστατευτικών μέτρων.

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας.

Σε συνέχεια του αιτήματός σας για διευκρινίσεις, σας κοινοποιώ το email που έστειλα στο N1 Casino στις 8 Μαΐου, όπου ζήτησα να αποκλειστώ από την πλατφόρμα τους.

Ενώ δεν ανέφερα ρητά τη λέξη «εθισμός», δήλωσα σαφώς ότι ήθελα να κλείσει ο λογαριασμός μου μέσω αυτού του email, επειδή η πλατφόρμα δεν ήταν πλέον ασφαλής ή ωφέλιμη για μένα. Αυτή ήταν μια σαφής προσπάθεια να σταματήσω την ενασχόλησή μου με τον τζόγο και η πρόθεση πίσω από το μήνυμα είναι αναμφισβήτητη.

Επιπλέον, το καζίνο αναγνώρισε τον αυτοαποκλεισμό μου – και στη συνέχεια, παραδόξως, με προσκάλεσε να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους για να λάβω ένα μπόνους μόλις λήξει ο αποκλεισμός. Αυτή η ενέργεια παραβιάζει σαφώς τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου.

Να τι συνέβη:

Τους έστειλα email ζητώντας να εξαιρέσουν τον λογαριασμό μου λόγω δυσάρεστης προσωπικής εμπειρίας.

Αποδέχτηκαν τον αποκλεισμό.

Ωστόσο, δεν μπλόκαραν οριστικά τον λογαριασμό μου, ούτε έκαναν κάποια περαιτέρω ενέργεια για να με προστατεύσουν από κακό.

Μετά από αυτό, κατάφερα να καταθέσω και να χάσω άλλα 1.500€, ανεβάζοντας τις συνολικές μου απώλειες στα 4.270€.

Με σεβασμό, ζητώ η υπόθεση αυτή να αντιμετωπιστεί ως αποτυχημένη εξαίρεση από υπεύθυνο τζόγο και ζητώ την πλήρη επιστροφή των 4.270 € που χάθηκαν, καθώς το καζίνο θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει εντελώς την πρόσβασή μου μετά από ένα τέτοιο αίτημα.

Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του email και την απάντησή τους για την αξιολόγησή σας.

Αγαπητέ SafePlayer22, Θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι γενικά απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.
• Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός λόγω προβλημάτων με τον τζόγο ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα με τον τζόγο).

Με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μόνο μία φορά και δεν έχετε αναφέρει κανέναν εθισμό στον τζόγο. Δηλώσατε σαφώς ότι ο στοιχηματισμός δεν ήταν επικερδής για εσάς, κάτι που δεν σημαίνει αυτόματα εθισμό. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε κάτι αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε, καθώς μπορούμε να βοηθήσουμε με την επιστροφή των χαμένων καταθέσεων μόνο σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης δηλώνει ρητά ότι παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο και το καζίνο δεν λαμβάνει τα απαραίτητα προστατευτικά μέτρα. Δυστυχώς, εάν δεν έχετε ειδοποιήσει το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας, τα χρήματά σας θεωρούνται χαμένα κατά τη διάρκεια του τυπικού παιχνιδιού και δεν μπορούν να αποκατασταθούν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ανοιχτός. Σε περίπτωση που το καζίνο δεν τον έχει μπλοκάρει ακόμα, θα σας συνιστούσα να ακολουθήσετε αυτήν την οδηγία για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό μέσω [email protected] :

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Επομένως, εάν επισημαίνεται ορατά, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη αυτής της ενέργειας.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα αφού στείλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπως περιγράφεται. Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να μου το κοινοποιήσετε ( [email protected] ) στο email σας. Ευχαριστώ.

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά βασικά σημεία, καθώς η ερμηνεία σας δεν αντικατοπτρίζει το πλήρες πλαίσιο και την ευθύνη του N1 Casino.

Ζήτησα να αποκλειστώ από το N1 Casino λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, κάτι που μπορώ να αποδείξω με στιγμιότυπα οθόνης. Επικοινώνησα μέσω email, ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου για να αποτραπεί περαιτέρω συμπεριφορά στον τζόγο. Παρόλο που μπορεί να μην χρησιμοποίησα ρητά τη φράση «εθισμός στον τζόγο» στο αρχικό μήνυμα, η πρόθεσή μου ήταν απολύτως σαφής — έχανα τον έλεγχο του τζόγου μου και ήθελα να σταματήσω.

Παρά ταύτα, το N1 Casino δεν ανέλαβε δράση. Όχι μόνο ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός, αλλά μου επετράπη επίσης να καταθέσω επιπλέον 1.500 € και συνέχισα να λαμβάνω διαφημιστικά email που ενθάρρυναν περαιτέρω τζόγο. Οι συνολικές μου καταθέσεις έφτασαν τα 4.270 €, ακόμη και μετά το αίτημά μου για αποκλεισμό.

Πρέπει να τονίσω: Δεν είναι ευθύνη ενός ευάλωτου παίκτη να χρησιμοποιεί τέλεια νομική ορολογία. Είναι καθήκον του καζίνο, σύμφωνα με τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου, να αναγνωρίζει σαφή σημάδια προβληματικού τζόγου και να ενεργεί άμεσα — ειδικά όταν έχει υποβληθεί γραπτό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού.

Η απάντησή σας υποδηλώνει ότι, εκτός εάν ένας παίκτης χρησιμοποιήσει ακριβή διατύπωση, το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη. Αυτή η θέση δεν είναι μόνο ανήθικη, αλλά έρχεται σε αντίθεση με τις βέλτιστες πρακτικές που ορίζονται από τις ρυθμιστικές αρχές για τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια και τους ανεξάρτητους διαμεσολαβητές.

Συνεπώς, ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 4.270 €, καθώς αυτές οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αποκλεισμού μου και κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ευάλωτης συμπεριφοράς στον τζόγο. Εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί κατάλληλα, είμαι διατεθειμένος να το κλιμακώσω μέσω:

– Η αρμόδια αρχή αδειοδότησης που διαθέτετε είναι η δική σας.

– Η Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (εάν ισχύει)

– Πλατφόρμες διαμεσολάβησης καζίνο για καζίνο.

– Δημόσια φόρουμ όπου θα κοινοποιώ λεπτομερή στοιχεία για το πώς αγνοήθηκε το αίτημα αποκλεισμού μου.

Παρακαλώ επανεξετάστε την υπόθεση από την οπτική γωνία των υποχρεώσεων για υπεύθυνο τζόγο. Προσβλέπω στη δίκαιη και ανθρώπινη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Άννα

Λυπάμαι πολύ, SafePlayer22, αλλά χωρίς τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά σας, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε αυτήν την περίπτωση ως αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό. Θα ήθελα να διευκρινίσω για άλλη μια φορά ότι η δήλωση «το στοίχημα δεν ήταν κερδοφόρο» ως λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας δεν αποτελεί έγκυρη ένδειξη εθισμού στον τζόγο. Ενώ κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να αντανακλά την απογοήτευση από τις απώλειες, δεν πληροί τα κριτήρια ενός αιτήματος αυτοαποκλεισμού που σχετίζεται με τον υπεύθυνο τζόγο.

Επιπλέον, έχω παρατηρήσει ότι αυτό το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού στάλθηκε μόνο μία φορά και δεν υπάρχει καταγραφή επικοινωνίας παρακολούθησης ή οποιαδήποτε ρητή αναφορά σε βλάβη ή εθισμό που σχετίζεται με τον τζόγο. Για να αντιμετωπίσουμε μια υπόθεση ως αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό, πρέπει να υπάρχει σαφής και άμεση δήλωση από τον παίκτη που να υποδεικνύει πρόβλημα τζόγου, κάτι που θα υποχρέωνε το καζίνο να εφαρμόσει προστατευτικά μέτρα.

Δεδομένου ότι τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και δεν έγινε καμία άμεση αναφορά στον εθισμό στον τζόγο κατά τη στιγμή του αιτήματός σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τις απώλειές σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και καθορίστε την χρονική περίοδο. Επίσης, το "Θέμα" του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν επισημαίνεται ορατά, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη αυτής της ενέργειας.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γέννησης:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,"

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο για ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/ετών (εφ' όρου ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να μπλοκάρετε τους λογαριασμούς καζίνο σας σε πολλά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κανένα συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθήσει άτομα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν τις πιθανότητες περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ' όλα, αν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και σας γίνεται βάρος, συνιστάται ιδιαίτερα να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία