Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς πρόσβαση ή ενημερώσεις για ένα μήνα. Παρά την πλήρη ταυτοποίηση του, δεν έλαβε καμία επικοινωνία σχετικά με την ανάληψή του. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο χωρίς επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Ελληνική Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια, καθώς το καζίνο δεν συνεργάστηκε για την επίλυση του προβλήματος.
N1 Casino GR - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 342
Ποσό: 500 €
N1 Casino GR
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Έπειτα από ένα αίτημα ανάληψης 500 ευρώ,ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε,δεν έχω πρόσβαση και καμιά ενημέρωση μέσω μέιλ, στη ζωντανή συνομιλία εδώ και ένα μήνα μου λένε θα σου στείλουμε μέιλ και τίποτα ,ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ταυτοποιημενος αλλά δεν έχω κάνει κάποια ανάληψη, είναι η πρώτη.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dragon7619,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Σε κουλοχερηδες κυρίως και λίγο ρουλέτα,τα κέρδη είναι χωρίς μπόνους
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dragon7619,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
καθε φορά μου λένε τα ίδια πράγματα και δεν ανοίγουν τον λογαριασμό μου, παρακαλώ για την βοήθεια σας.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dragon7619,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του N1 Casino GR να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό N1 Casino GR,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Έχω κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς χωρίς επιτυχία. Δυστυχώς, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Επομένως, θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας.
Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική επίλυση του προβλήματός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Ελληνική Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε απευθείας καταγγελία σε αυτήν:
https://www.gamingcommission.gov.gr/index.php/el/
Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει ευρύτερες εξουσίες και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες σε παρόμοιες καταστάσεις. Μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή να με ενημερώσετε για την απάντησή τους εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνοι σας ( [email protected] ).
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μπάρμπορα
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
