MySpinGo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κοινόχρηστες συσκευές ή κοινόχρηστη σύνδεση στο διαδίκτυο κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε ακριβώς εγγράφηκες σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, παρακαλούμε διευκρινίστε εάν ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα και σε ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σου. Κανείς δεν έπαιξε από τη συσκευή μου ή από την ίδια IP. Το καζίνο είναι ανοιχτό λίγες μέρες. Νομίζω ότι εγγράφηκα πριν από περίπου 8 ημέρες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες ότι έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στο [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερονικα δεν υπαρχουν συνομιλιες καθως δεν μου απαντανε στα email που τους στελνω υπαρχει μονο αυτο

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ απαντήστε στην ερώτηση που σας έθεσα προηγουμένως:

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, παρακαλούμε διευκρινίστε εάν ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης.