Η παίκτρια από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου μια κατάθεση που έγινε στις 03.07 ακυρώθηκε αλλά δεν είχε επιστραφεί στον τραπεζικό της λογαριασμό ή στον λογαριασμό παίκτη. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη του καζίνο, δεν είχαν επιλύσει το ζήτημα. Τελικά, το πρόβλημα λύθηκε καθώς η κατάθεση πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό καζίνο της μετά από αρκετές εβδομάδες επικοινωνίας. Η παίκτρια επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω έλλειψης εμπιστοσύνης στο καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
MyLuck Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 595 kr
MyLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χρεώθηκα για μια κατάθεση που έγινε στις 03.07, είπαν ότι την είχαν ακυρώσει και ότι θα επιστραφεί στον λογαριασμό μου. Τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στην τράπεζά μου ούτε έχουν εμφανιστεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Η τράπεζά μου προσπάθησε να επικοινωνήσει με την τράπεζά τους χωρίς επιτυχία. Μου έχουν υποσχεθεί αρκετές φορές σε συνομιλία ότι θα εξετάσουν το θέμα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου, κάτι που δεν έχουν κάνει. Άρα κλέβουν χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Εφόσον το έχετε ήδη κάνει, θα σας παρακαλούσα να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις προκειμένου να συγκεντρώσω τις απαραίτητες πληροφορίες.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Κατάλαβα σωστά ότι χρησιμοποιήσατε τραπεζική μεταφορά για αυτήν τη συναλλαγή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας, το ιστορικό καταθέσεών σας σε αυτό το καζίνο και ένα τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία της κατάθεσής σας έως τη σημερινή ημερομηνία; Παρακαλώ συμπεριλάβετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου. [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή J1990,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το επέστρεψαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αφού μου έλεγαν εβδομάδες ότι ήταν στο πίσω μέρος του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έκλεισα τον λογαριασμό μου εδώ, δεν έχω καμία εμπιστοσύνη στο καζίνο. Οπότε υποθέτω ότι μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία, ακόμα κι αν δεν έκαναν ό,τι ειπώθηκε και έπρεπε να αφιερώσω πολλές ώρες σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
