Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Ρόντγκαρντ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για ό,τι συνέβη.
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο είναι απάτη και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα χρήματά σας. Για την ασφάλειά σας, μην καταθέτετε άλλα χρήματα εκεί και, εάν έχετε κοινοποιήσει προσωπικά έγγραφα, σας συνιστούμε να λάβετε προφυλάξεις για να προστατευτείτε.
Δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να προσφέρουμε ένα καλύτερο αποτέλεσμα στην περίπτωσή σας, αλλά ελπίζω ότι η κοινοποίηση της ιστορίας σας θα βοηθήσει να προειδοποιηθούν και άλλοι παίκτες και να αποτραπεί το ενδεχόμενο να γίνουν και αυτοί θύματα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: