MrPay9 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με τον λογαριασμό μου στο MrPay9.

Έκανα κατάθεση και έπαιξα στον ιστότοπο και συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο περίπου 5.000 AUD. Αφού ζήτησα ανάληψη, η πληρωμή μου δεν εγκρίθηκε πλήρως. Αντ' αυτού, με ενημέρωσαν ότι δικαιούμουν μόνο μια μικρή επιστροφή χρημάτων της αρχικής μου κατάθεσης ύψους 50, την οποία δεν θεωρώ δίκαιη λύση με βάση τον τρόπο παιχνιδιού και τις καταθέσεις μου.

Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ωστόσο, δήλωσαν ότι η προσφορά τους είναι οριστική και ότι δεν θα γίνει καμία περαιτέρω προσαρμογή.

Πιστεύω ότι αυτό το αποτέλεσμα είναι άδικο και ζητώ πλήρη επανεξέταση της υπόθεσής μου, συμπεριλαμβανομένων:

Το ιστορικό καταθέσεών μου

Η στοιχηματική μου δραστηριότητα

Η εφαρμογή οποιωνδήποτε κανόνων μπόνους ή στοιχηματισμού που χρησιμοποιούνται για την αιτιολόγηση της απόφασης

Δεν επιδιώκω να κλιμακώσω συναισθηματικά την κατάσταση, αλλά πιστεύω ότι η κατάσταση δεν έχει επιλυθεί δίκαια και ζητώ μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Είμαι πρόθυμος να παρέχω τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης ή στοιχεία λογαριασμού που απαιτούνται.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mrpay9 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε συνέβη το περιστατικό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έτσι λοιπόν έπαιξα χωρίς καθόλου μπόνους και. Συνέβη την άλλη μέρα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και ηχογραφήσεις.

Μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά ξανά έβαλα τον Aussie bet να κάνει το ίδιο πράγμα, πλήρωσαν 8 ή 9 χιλιάδες, αρνήθηκαν να πληρώσουν τα υπόλοιπα 31 χιλιάδες χωρίς λόγο και με κλείδωσαν από τον λογαριασμό. Έχω πάθει κάποιο τραυματικό συμβάν.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης απόδειξης, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τουλάχιστον ένα ποσοστό πίσω που κέρδισα αυτό το δίκαιο και τετράγωνο

Πόσο καιρό μπορεί να χρειαστεί για να λυθεί αυτό παρακαλώ;

Γεια

Απλώς αναρωτιέμαι αν μπορώ να έχω μια ενημέρωση. Για το τι θα συμβεί στη συνέχεια, σας ευχαριστώ πολύ.

Μπορώ παρακαλώ να έχω μια ενημέρωση;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός της καθορισμένης προθεσμίας των 7 ημερών.

Μέχρι στιγμής, κοινοποιήσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης του καζίνο που σας ενημερώνει ότι η κατάθεση επιστράφηκε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όπου σας κατηγορούν για παραβίαση κανόνων ή να εξηγήσετε γιατί τα κέρδη κόπηκαν ή κατασχέθηκαν; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χρειάζεται να ληφθούν μέτρα. Τι συμβαίνει όταν τελειώσουν τα λεπτά για την καταγγελία;

Γεια σας Beliza90,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Εντάξει, υποθέτω ότι απλά περίμενε

Αγαπητέ/ή Beliza90,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Beliza90,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το MrPay9 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό MrPay9 Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε μια σαφή και συγκεκριμένη εξήγηση των λόγων για την απόρριψη της ανάληψης ή την κατάσχεση των κερδών, συμπεριλαμβανομένου του ακριβούς κανόνα ή ρήτρας που εφαρμόστηκε και του τρόπου με τον οποίο παραβιάστηκε σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Μου είπαν ότι το ποντάρισμα μου ήταν υψηλότερο από αυτό που κατέθεσα και ότι έχασαν τα κέρδη μου άδικα. Πιστεύω ότι το σύστημα θα έπρεπε να ειδοποιηθεί ή κάτι τέτοιο. Είμαι πολύ πιστός παίκτης σε αυτό το καζίνο και είχα τεράστια κέρδη. Άδικο, καθώς σχεδόν την ίδια μέρα είχα ήδη ένα άλλο καζίνο που δεχόταν 30 χιλιάδες δολάρια και δεν θα αντιμετωπίσει ούτε θα επιλύσει τα κέρδη μου ούτε εκεί.

Σίγουρα μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία, καθώς είμαι πιστός VIP παίκτης, το ποσό που κατέθεσα είναι πολύ υψηλό. Σίγουρα μπορείτε παρακαλώ να πληρώσετε το υπόλοιπό μου των 5 χιλιάδων ή τουλάχιστον των μισών από αυτά, παρακαλώ. Είμαι καλός άνθρωπος και τώρα δυσκολεύομαι με αυτά τα δύο. Μεγάλα ποσά που πήρα. Χάθηκαν για ψευδή λόγο. Δεν είχα ποτέ πριν από εκείνη την ημέρα.

Αγαπητέ/ή Beliza90,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε την άποψή σας για την κατάσταση.

Σε αυτό το στάδιο, δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω διευκρίνιση από το καζίνο πέρα ​​από την επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας, επομένως εξακολουθούμε να περιμένουμε μια επίσημη δήλωση εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν το MrPay9 Casino έχει επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email ή εάν σας έχει παράσχει κάποια γραπτή εξήγηση εκτός της ζωντανής συνομιλίας; Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να έχουμε μια πιο σαφή εικόνα του ιστορικού επικοινωνίας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή Beliza90,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο