Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία αφού η παίκτρια έλαβε την πληρωμή της. Διευκρινίσαμε ότι η σύσταση για υπομονή και συνεργασία με το καζίνο ήταν συνήθης πρακτική σε τέτοιες περιπτώσεις και επιβεβαιώσαμε ότι το παράπονο επιλύθηκε στο σύστημά μας.
MrLuck Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £357
MrLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ζήτησα την ανάληψη 370 λιρών, ωστόσο, αρνήθηκαν να πληρώσουν τόσα πολλά... Κατά τη γνώμη μου, έχουν ήδη παραβιάσει τον νόμο κάνοντας αυτό, καθώς είμαι πεπεισμένος ότι σύμφωνα με τους κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου, τα χρήματα των παικτών και η πρόσβαση σε αυτά τα κεφάλαια είναι κάτι απολύτως αδιαμφισβήτητο και άνευ όρων μη διαπραγματεύσιμο. Αυτό είναι απλώς το σχέδιο, ο πυρήνας, τα ίδια τα θεμέλια και η ουσία της εμπιστοσύνης σε επιχειρήσεις όπως τα καζίνο ή άλλες που θα έπαιζαν καν εκεί.
Τέλος πάντων, δεν είχα άλλη επιλογή από το να συμφωνήσω στο μέγιστο ποσό που επέτρεπαν για ανάληψη, το οποίο ήταν 357
ζήτησα αυτό το ποσό τότε
Ούτε καν αυτό αναγνωρίστηκε από αυτούς, καθώς αφαίρεσαν ένα επιπλέον τέλος, αφήνοντας το ποσό που πρέπει να καταβληθεί στα 355.
αυτή η επιπλέον χρέωση είναι άλλη μια εκβιαστική πράξη απαράδεκτης για μένα
Είτε τα χρήματα προστατεύονται από το σχέδιο και ο παίκτης μπορεί να είναι σίγουρος ότι ισχύει αυτό ή πρόκειται για κάποια απάτη και φάρσα;
Παρ' όλα αυτά. Δεν το έριξα πάνω από αυτό, και ήθελα μόνο τα λεφτά μου
το πρόβλημα είναι ότι δεν το έχουν πληρώσει
Έχω επίσης λογαριασμούς και αλλού. Ο μεγαλύτερος χρόνος αναμονής για ανάληψη που έχω καταβάλει ποτέ όταν έπαιζα αλλού ήταν το πολύ 2 ώρες αργότερα.
Αυτό είναι κάτι που μου φαίνεται απάτη και αρχίζω να ανησυχώ πολύ μήπως έχω πέσει σε αυτή την απάτη.
Είχα εγγραφεί ελάχιστα σε αυτούς πριν, οπότε αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη από αυτούς.
Έχω πέσει σε κάποια κατάφωρη απάτη ή όχι;
Είχα ελέγξει και φέρεται να είχαν πλήρη άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο
γιατί τότε συμπεριφέρονται σαν κάποιοι απατεώνες;;
Τελικά, δεν υπάρχει καμία επαφή
δεν απαντούν στα email
έλαβα απάντηση μόνο μία φορά
Σε αυτήν την απάντηση, με διαβεβαίωσαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν άμεσα και χωρίς καθυστέρηση.
ήταν ψέμα όπως μπορώ να δω τώρα
Δεν έχω απαντήσει ποτέ σε κανένα άλλο email που έχω στείλει
χρειάζομαι τα χρήματά μου!!!!
θέλω τα λεφτά μου!!!
αυτή είναι η νομική τους ευθύνη και ένα επίσημο χρέος που έχουν απέναντί μου
Γιατί ενεργούν με αυτόν τον τρόπο;
είναι καν νόμιμοι;
ή μήπως είναι κάποια απάτη στην οποία έχω πέσει θύμα;
παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου
Θα εκτιμήσω τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, καθώς αρχίζω να ανησυχώ πολύ για το αν είναι ασφαλές να παίζω εκεί.
με εκτίμηση
ίγκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Igama,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Igama,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Igama,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια, ναι, τελικά πλήρωσαν. Ευχαριστώ.
Ωστόσο, τα σχόλιά σας είναι κάτι που δεν μπορώ να καταλάβω πλήρως
Πρώτον, μερικές εβδομάδες για την επεξεργασία της πληρωμής;;;;
Εννοούσες αυτό που έγραψες ή ήταν κάποιο λάθος;
Αν ποτέ στη Γη συμβεί κάτι τέτοιο και χρειαστεί να περιμένω δύο εβδομάδες για να μου πληρώσουν τέτοιου είδους απατεώνες τα νόμιμα χρήματά μου, αυτή θα είναι η τελευταία φορά που θα σκεφτόμουν καν να παίξω εκεί, τελεία και παύλα.
Τέλος, με τα λεγόμενά σας..." Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, η ανάληψη εγκρίθηκε, κ.λπ..."
Συγγνώμη, ο κανονισμός είναι πολύ σαφής σε αυτό - δεν επιτρέπεται ποτέ σε έναν παίκτη να καταθέσει ούτε μία λίρα πριν από την πλήρη επαλήθευση εκ των προτέρων.
Αυτό, τι εννοείς;
Εάν το καζίνο έχει παραβιάσει τον νόμο με αποτέλεσμα να μην έχει επαληθευτεί η ταυτότητα των παικτών, κάτι που θα συνιστούσε σαφή παραβίαση των όρων, τότε είναι δικό τους πρόβλημα και δεν θα έχει καμία σχέση με την ανάληψη, η οποία, βάσει νόμου, θα έπρεπε να διεκπεραιωθεί πέρα από κάθε περιθώριο συζήτησης.
Αυτό συμβαίνει επειδή η πρόσβαση σε κεφάλαια που κατέχει ο παίκτης ορίζεται σαφώς στον κανονισμό ως ο κεντρικός, θεμελιώδης κανόνας που δεν πρέπει ποτέ να γίνεται όμηρος πονηρών κόλπων, όπως «τώρα πρέπει πρώτα να σας επαληθεύσουμε για να σας πληρώσουμε τα χρήματά σας»....
Οποιαδήποτε τέτοια κατάσταση αποτελεί άμεση πράξη αλαζονικής περιφρόνησης του νόμου και παραβίασης του κανονισμού με κάθε τρόπο. Όποιος ή οποιαδήποτε επιχείρηση επιδοθεί σε μια τέτοια προσπάθεια, έχοντας πρώτα παραβιάσει τον νόμο επιτρέποντας στον παίκτη να καταθέσει και στη συνέχεια διπλασιάζοντας τον νόμο παραβιάζοντας για άλλη μια φορά, κάτι που θα οδηγούσε σε παράνομη παρεμπόδιση του πληρωτή να ασκήσει το δικαίωμά του να έχει πρόσβαση στα νόμιμα κατεχόμενα χρήματά του, είναι πέρα από κάθε αμφιβολία απλώς απατεώνας.
Αυτός είναι ο νόμος.
Λοιπόν, θα μπορούσες να μου εξηγήσεις τι εννοούσες με το σχόλιό σου ή μήπως το παρερμήνευσα εγώ;
Αυτό δεν ίσχυε για μένα, καθώς φυσικά είχα επαληθευτεί πλήρως.
Ωστόσο, έχω σχολιάσει εδώ με έναν ευρύτερο τρόπο, για να αποτρέψω την πλάνη που μεγαλώνει σε αυτό το βήμα.
Τα χρήματα που καταβάλλονται στον παίκτη είναι κάτι αδιαμφισβήτητο και είναι το ίδρυμα που δεν μπορεί να υπερφορτωθεί. Είναι αδιαμφισβήτητο και απαλλαγμένο από όρους ή ψιλά γράμματα οποιουδήποτε είδους.
Θα ήταν υπέροχο αν το καταλάβαινες ως γεγονός.
Αν φυσικά θέλετε να είστε στο πλευρό της δικαιοσύνης και να βοηθάτε τους ανθρώπους αντί να υπερασπίζεστε απάτες στο μέλλον.
Παρ 'όλα αυτά, ναι. Τελικά πληρώθηκα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Igama, αυτό που εννοούσαμε ήταν απλώς το εξής: ζητάμε από τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και η ανάληψη έχει εγκριθεί — και δεν έχετε λάβει ακόμα τα χρήματα μετά από 14 ημέρες — τότε παρεμβαίνουμε και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
