Ο λογαριασμός της παίκτριας από την Αυστρία είχε ανασταλεί επειδή είχε έναν δεύτερο λογαριασμό. Μπόρεσε να καταθέσει και να κάνει αναλήψεις πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός. Η παίκτρια εξήγησε ότι ο αρχικός της λογαριασμός ήταν ανενεργός λόγω αυτοαποκλεισμού και ότι είχε δημιουργήσει έναν νέο αφού δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο για την επανενεργοποίηση του παλιού λογαριασμού. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο συμφώνησε να της καταβάλει ένα άγνωστο ποσό. Ωστόσο, η πληρωμή καθυστέρησε. Παρατείναμε την προθεσμία επίλυσης του παραπόνου και συνεχίσαμε να παρακολουθούμε την κατάσταση. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την συμφωνημένη πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί προς ικανοποίηση της παίκτριας.
Mr Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή λόγω πολλών λογαριασμών.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
Mr Green Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ίσως κάποιος μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα.
Πριν από μερικά χρόνια, είχα δημιουργήσει έναν λογαριασμό με τον MrGreen, αλλά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.
Έτσι, πριν από λίγους μήνες, αποφάσισα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό και έκτοτε έχω κάνει σημαντικές καταθέσεις.
Και εγώ προηγουμένως έκανα ανάληψη χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα πρόσφατα να αποσύρω τα κέρδη μου, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου με την αιτιολογία ότι είχα δεύτερο λογαριασμό.
Ωραία όλα αυτά.. αλλά είναι λίγο άδικο που δέχονταν τις πληρωμές μου για μήνες και τώρα που θέλω να κάνω ανάληψη, μπλοκάρουν τον λογαριασμό, μου κρατούν τα κέρδη αλλά και τις πληρωμές μου, σωστά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εσκιμιέ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Συνιστούμε πάντα να ενεργοποιείτε ξανά τον παλιό λογαριασμό αντί να δημιουργείτε έναν νέο για να αποφύγετε οποιαδήποτε παρεξήγηση. Θα μπορούσατε να μας πείτε γιατί δεν μπορέσατε να ανοίξετε ξανά τον παλιό σας λογαριασμό; Υπάρχει πιθανότητα και οι δύο λογαριασμοί να ήταν ενεργοί ταυτόχρονα; Έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους κατά την ενεργοποίηση του πρόσφατου λογαριασμού σας;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, ο παλιός λογαριασμός δεν ήταν πλέον ενεργός ή τέθηκε σε αναστολή λόγω αυτο-αποκλεισμού πριν από μερικά χρόνια.
Ήθελα να ανοίξει ξανά ο παλιός λογαριασμός, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από τον κ. Green και άνοιξα νέο.
Έκανα όλα τα κέρδη ΧΩΡΙΣ μπόνους και πάντα έκανα κατάθεση.
Και οι δύο λογαριασμοί ήταν συνδεδεμένοι με τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό.
Και πρέπει να έχω πληρώσει περίπου 15 φορές με τον νέο λογαριασμό πριν μπλοκαριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Eskimee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εσκιμιέ,
Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣύμφωνα με το καζίνο, έχουν συμφωνήσει σε ένα ποσό για να με πληρώσουν. Ωστόσο, αυτό έγινε πριν από εβδομάδες και κανείς δεν μπορεί να μου πει με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εσκιμιέ,
Παρόμοιες διαδικασίες συνήθως απαιτούν περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο. Επεκτείνω το χρονόμετρο. Εάν η ομάδα του καζίνο δεν καταβάλει το συμφωνημένο ποσό, θα κλείσω αυτήν την υπόθεση και θα σας βοηθήσω να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eskimee,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή ή περαιτέρω πληροφορίες, αν και με διαβεβαίωσαν στη ζωντανή συνομιλία πριν από περίπου 2 εβδομάδες ότι θα λάβω ένα email το αργότερο σε 2-3 ημέρες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εσκιμιέ,
παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν νέες πληροφορίες για την υπόθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα ένα email χθες που έλεγε ότι η ανάληψη έχει πλέον ολοκληρωθεί με επιτυχία. Τα χρήματα δεν είναι ακόμα στον λογαριασμό μου, αλλά υποθέτω ότι θα είναι τις επόμενες μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαίρομαι που το ακούω. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠήρα τα λεφτά. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Εσκιμιέ,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
