Mr Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά μετά τον αυτοαποκλεισμό.

Είχα ζητήσει απεριόριστο αυτοαποκλεισμό από τον κ. Γκριν το 2025 λόγω προβληματικού τζόγου, και με κάποιο τρόπο άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν ζήτησα ποτέ, και μετά μπόρεσα να παίξω ξανά εκεί και έχασα 2600. Θα έπρεπε να προστατεύομαι από τον αυτοαποκλεισμό, καθώς έχω ένα σοβαρό πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και τους το είπα αυτό όταν αυτοαποκλείσα απεριόριστα εξαρχής και δεν θα έπρεπε ποτέ να μπορέσω να ξαναπροσπελαστώ στον λογαριασμό μου. Θέλω να μου επιστραφούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητοί Λισανταβίοι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Green Casino.

Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:

• Παρακαλούμε δώστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς καταφέρατε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας.
• Καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό αργότερα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο Mr Green Casino το 2025, μαζί με την απάντηση του καζίνο;
• Εάν έχετε email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης λογαριασμού που επιβεβαιώνουν το κλείσιμο το 2025, ανεβάστε τα εδώ ή προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατάφερα απλώς να συνδεθώ στον παλιό μου λογαριασμό, παρόλο που είχα ζητήσει τον επ' αόριστον αυτοαποκλεισμό. Στη συνέχεια έχασα 1700 δολάρια. Είχα κάνει τον αυτοαποκλεισμό στην εφαρμογή στο παιχνίδι, ένιωσα τα πράγματα και μετά μίλησα στη συνομιλία για να επιβεβαιώσω ότι είχε αυτοαποκλειστεί επ' αόριστον. Δεν έχω αντίγραφο της συνομιλίας, καθώς εκείνη τη στιγμή δεν πίστευα ότι θα κατέληγα να έχω τον λογαριασμό μου τυχαία ξανά ενεργό. Τους έστειλα email για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Είναι σημαντικό να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει στο παρελθόν λόγω αυτοαποκλεισμού. Επομένως, εάν έχετε κάποια, δημοσιεύστε την εδώ.

Επίσης, παρακαλούμε προωθήστε το email που στείλατε ζητώντας επιστροφή χρημάτων και την απάντησή τους, εάν υπάρχει, στη διεύθυνση [email protected] .

Θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Η ημερομηνία που ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω αυτοαποκλεισμού.
• Η ημερομηνία που ανοίξατε ξανά τον λογαριασμό σας.
• Καταγράψτε την ημερομηνία και το ποσό που καταθέσατε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ζήτησα να είμαι μόνιμος σε επ' αόριστον αυτοαποκλεισμό στις 2 Ιανουαρίου 2025, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου κάποια στιγμή, καθώς μόλις συνδέθηκα τυχαία 1-3 Μαΐου και έχασα συνολικά 1765. Σας έστειλα email ζητώντας επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν μου απάντησαν. Ο λογαριασμός μου δεν έπρεπε ποτέ να είχε ξανανοίξει.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή περισσότερων λεπτομερειών.

Για να προχωρήσουμε, πρέπει να έχουμε απόδειξη ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω αυτοαποκλεισμού, καθώς και τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού. Κατανοώ ότι αυτοαποκλειστήκατε χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτοαποκλεισμού μέσω του ιστότοπου. Συνεπώς, παρακαλούμε προωθήστε το email επιβεβαίωσης από το καζίνο ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά.

Αγαπητέ/-ή lisadavies,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.