Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού καθώς το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την ταυτότητά του ή την άδεια οδήγησής του, παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος εδώ και πάνω από δέκα χρόνια. Αυτό το συνεχιζόμενο πρόβλημα είχε παραμείνει από τον Ιανουάριο του 2025 λόγω πρόσφατων ενημερώσεων στον ιστότοπο του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η απόκλιση της ημερομηνίας γέννησης του παίκτη επιλύθηκε, με αποτέλεσμα την αποδοχή του εγγράφου και την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Mr Green Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 40 €
Mr Green Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν θα δεχτεί την ταυτότητά μου ή την άδεια οδήγησης. Τα επιχειρήματά τους είναι εξωφρενικά και εντελώς αβάσιμα. Είμαι μέλος του Mr Green για πάνω από δέκα χρόνια και έχω ήδη λάβει πληρωμές, αλλά έχουν ενημερώσει τον ιστότοπό τους και τώρα απαιτούν νέα έγγραφα.
Αυτό το θέατρο συνεχίζεται από τον Ιανουάριο του 2025, απλά λυπηρό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ kniwli,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τον κ. Green Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω ότι το πρόβλημα φαίνεται να είναι ότι οι πληροφορίες στο προφίλ του παίκτη σας φαίνονται ανακριβείς;
- Οι πληροφορίες εκτός της ημερομηνίας γέννησής σας έχουν συμπληρωθεί με ακρίβεια στο προφίλ του παίκτη σας;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, την οποία θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου;
- Το email μου είναι [email protected] . Μοιραστείτε οποιεσδήποτε συζητήσεις μεταξύ του καζίνο και εσάς που σχετίζονται με το θέμα και μαζί μου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, kniwli, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν μοιάζει αυτή τη στιγμή, αλλά αναρωτιέμαι ποιος θα μπορούσε να είναι ο λόγος που ένα καζίνο αποξενώνει έτσι τους μακροχρόνιους πελάτες του. Είναι δύσκολο να το καταλάβεις.
Καλή σας μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου kniwli,
Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ κ. Green Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια Romi,
Μετά την εξέταση της υπόθεσής σας, το έγγραφο απορρίφθηκε αρχικά λόγω ασυμφωνίας στην ημερομηνία γέννησης. Καταλαβαίνουμε πλήρως πόσο απογοητευτικό μπορεί να ήταν αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι το ζήτημα έχει πλέον κλιμακωθεί και επιλυθεί — η ημερομηνία γέννησής σας έχει ενημερωθεί σωστά, το έγγραφο έχει γίνει αποδεκτό και ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης MRG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια Romi,
Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Casino Guru για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ωστόσο, αναρωτιέμαι γιατί το καζίνο αποξενώνει τόσο πολύ τα μακροχρόνια μέλη. Είναι σαφές ότι οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται πλέον να περνούν χρόνο στο Mr. Green.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους.
Ευχαριστούμε, κύριε Green Casino, για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ kniwli,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
