Mr Green Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ/ή κύριο Green, Ομάδα Υποστήριξης,

Σας γράφω για να επικοινωνήσω επειγόντως με το αίτημά μου για ανάληψη ύψους 1.000 €, το οποίο εκκρεμεί από τις 2 Αυγούστου 2026.

Στις 3 Αυγούστου, παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του επίσημου τραπεζικού μου λογαριασμού (Kontoauszug). Μετά από αυτήν την υποβολή, η ομάδα σας μου επιβεβαίωσε ρητά ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι οι έλεγχοι ταυτότητάς μου είχαν ολοκληρωθεί.

Παρά την πλήρη επαλήθευση, έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες και η πληρωμή των 1.000€ δεν έχει ακόμη φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επιπλέον, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με περαιτέρω καθυστερήσεις ή πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διερευνήσετε αμέσως γιατί αυτή η συναλλαγή έχει καθυστερήσει και να παράσχετε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για το πότε θα αποδεσμευτούν τα κεφάλαια;

Έπαιξα πολλές φορές στο Mr Green και αυτή η θήκη που είχα κάθε φορά γινόταν τα χρήματά μου... αλλά τώρα είναι πολύς καιρός, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Boboi20,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις στον Mr Green και έγινα ο Money μετά από 1 μέρα.

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη:

Θέλω να κλείσω την υπόθεση. Ευχαριστώ!

Έχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Ενώ λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, σεβόμαστε πλήρως την απόφαση του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Αν αλλάξετε γνώμη ή νιώσετε ότι χρειάζεστε την υποστήριξή μας, θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.