Ο παίκτης από την Αυστρία επαλήθευσε την ταυτότητά του πριν ζητήσει ανάληψη και έλαβε αρχική επιβεβαίωση. Ωστόσο, μετά την υποβολή ενός τραπεζικού λογαριασμού, η ανάληψή του παραμένει με την ένδειξη «Εκκρεμεί» χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις από την υποστήριξη πελατών.
Mr Green Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 55m 31s
Mr Green Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Πριν ζητήσω ανάληψη, επαλήθευσα την ταυτότητά μου με το διαβατήριό μου και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Στη συνέχεια, μπόρεσα να κάνω ανάληψη και έλαβα επιβεβαίωση μέσω email στις 27 Ιουνίου 2026. Μια εβδομάδα αργότερα, έπρεπε να ανεβάσω ένα τραπεζικό αντίγραφο, κάτι που έκανα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει περαιτέρω πληροφορίες και η ανάληψή μου εξακολουθεί να έχει την ένδειξη "Σε εκκρεμότητα".
Ίσως θα μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bilo009,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας απαριθμήσετε ποια έγγραφα σας ζήτησε συνολικά το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την επιστροφή χρημάτων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
