Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του, αφού ερωτήθηκε σχετικά με την στοιχηματική του δραστηριότητα. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις μέσω συνομιλίας και email, έλαβε τις ίδιες αόριστες απαντήσεις χωρίς σαφή καθοδήγηση, με αποτέλεσμα να μην είναι σίγουρος για τα απαραίτητα βήματα που πρέπει να κάνει. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πρώτη πληρωμή των κερδών του. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.
Mr Green Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη καθυστερεί και προκαλεί σύγχυση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.417 €
Mr Green Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα εδώ πριν από δύο εβδομάδες με τα χρήματά μου και αφού κέρδισα με ρώτησαν γιατί έπαιξα πολύ λίγο και να επικοινωνήσω μαζί τους. Πήγα να συνομιλήσω στο καζίνο και μου είπαν ότι δεν χρειάζονται τίποτα και ότι τα χρήματά μου θα καταβληθούν σύντομα. Στη συνέχεια ρώτησα μέσω email αν χρειάζεται να παίξω περισσότερο και ότι ήμουν στη συνομιλία, κανείς δεν απάντησε. Λίγες μέρες αργότερα πήγα στη συνομιλία ξανά και ξανά και έλαβα την ίδια απάντηση. Έγραψα ξανά email και κανείς δεν μου απάντησε. Δεν καταλαβαίνω τι πρέπει να κάνω. Δεν υπήρχε μήνυμα να παίξω περισσότερο και όταν κατάφερα να βγάλω τα χρήματά μου, το έκανα. Μπορώ να παίξω περισσότερο, αλλά δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω και γιατί. Μπορείτε να με βοηθήσετε αν ξέρετε τι να κάνω; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Power8,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;
- Λάβατε κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Έχετε βεβαιωθεί ότι πληροίτε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν ζητήσετε την ανάληψη;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας έστειλα όλη την επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και εμού, από τη συνομιλία υποστήριξης και τα email. Έπαιξα χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι κουλοχέρη. Πόνταρα τα χρήματα και μετά τα έβγαλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, μου έστειλαν την πρώτη πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας και πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, μου έστειλαν όλα τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Power8,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
