Ο παίκτης από τη Δανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη 7000 DKK εδώ και δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλαπλών εγγράφων, λαμβάνουν ανεπαρκείς απαντήσεις και τους λένε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα διαρκέσει άλλες 72 ώρες. Αυτό έχει προκαλέσει απογοήτευση, ιδίως δεδομένης μιας προηγούμενης εμπειρίας όπου μια ανάληψη χρειάστηκε ένα χρόνο.
Mr Green Casino DK - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 19h 38m 23s
Mr Green Casino DK
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχω κερδίσει 7000,- DKK. Στο mrgreen, αφού έχουν περάσει 8 ημέρες, επικοινωνώ μαζί τους και πρέπει να επαληθευτώ. Στέλνω έγγραφα και δεν απαντούν για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μετά δεν είναι τα σωστά έγγραφα. Στέλνω περισσότερα έγγραφα και δεν λαμβάνω απάντηση για 4 ημέρες και μετά επικοινωνώ ξανά μαζί τους και εδώ λένε ότι θα χρειαστούν άλλες 72 ώρες. Έχω παίξει στον λογαριασμό εδώ και 15 χρόνια, το βίωσα πριν μου πάρει έναν χρόνο πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, το ποσό ήταν 16.000.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Green Casino DK.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επιχειρήσατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τη μέθοδο υποβολής των εγγράφων στο καζίνο; (μέσω email, μέσω ενός αποθετηρίου στον ιστότοπο του καζίνο)
- Έχετε μια επισκόπηση των εγγράφων που ζητήθηκαν, των εγγράφων που έγιναν δεκτά και των εγγράφων που απορρίφθηκαν;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
