Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από τον κ. Green, συνολικού ύψους 747 €, εκ των οποίων είχαν ληφθεί μόνο 203 €. Στη συνέχεια, αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης τραπεζικού λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη επαληθευμένο λογαριασμό και είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Ο παίκτης ανέφερε μια μη ανταποκρινόμενη ζωντανή συνομιλία και αναπάντητα email. Το παράπονο επιλύθηκε αφού η Ομάδα Παραπόνων ανέλαβε την επικοινωνία με το καζίνο και διαχειρίστηκε την υπόθεση, οδηγώντας στην επιβεβαίωση του παίκτη ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί.
Mr Green Casino DE - Η ανάληψη από τον παίκτη είναι καθυστερημένη και η επικοινωνία δεν ανταποκρίνεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 720 €
Mr Green Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Έχω ζητήσει συνολικά 3 αναλήψεις από τον κ. Green.
(€120, €300 και €530) από τα €530 μου μετέφεραν €203 μέσω της Trustly Online Banking!
Στη συνέχεια ξεκίνησε με την επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού!
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έχω στείλει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και την τραπεζική μου κάρτα!
Μιλάμε ακόμα για 747€, που είναι εξαιρετικό!
Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί ποτέ!!!!
Και τα email δεν θα απαντηθούν!
Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο με κανέναν άλλο πάροχο!
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε πληρωμές από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση και στιγμιότυπα οθόνης από τις πληρωμές σας ως απόδειξη του περιστατικού; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτές οι 3 πληρωμές ήταν οι πρώτες που είχα ξεκινήσει.
δύο φορές στις 29 Νοεμβρίου 2025 και μία φορά την 1η Δεκεμβρίου 2025.
Τα κέρδη δεν ήταν συνδεδεμένα με κανένα μπόνους.
Θα τους στείλω στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτά ήταν τα τελευταία email και από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση!
Ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και τη φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας όπως περιγράφεται.
Και η ταυτότητά μου έχει ήδη επαληθευτεί!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Και αυτό το μήνυμα παρέμεινε αμετάβλητο από την 1η Δεκεμβρίου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.
Ολοκλήρωσε το καζίνο την αναθεώρηση των εγγράφων σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Επεξεργάστηκε το καζίνο μία ή περισσότερες πληρωμές στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Όχι, τα έγγραφα βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση και δεν έχουν πραγματοποιηθεί ακόμη πληρωμές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας και πάλι αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Έχουν περάσει 12 μέρες από τότε που σας ζήτησα για πρώτη φορά βοήθεια με το αίτημά μου!
Επικοινωνείτε επίσης με τα προβληματικά καζίνο τότε;
Γιατί αν πρέπει να περιμένω 7 μέρες μόνο και μόνο για να με ρωτήσεις αν έχει αλλάξει κάτι, τότε δυστυχώς θα πρέπει να ζητήσω άλλη βοήθεια!
Η αλήθεια είναι ότι το πρόβλημα με το Mrgreen Casino εξακολουθεί να υπάρχει!
Και για ένα καζίνο με γερμανική άδεια, αυτό που κάνει είναι απάτη και σίγουρα ποινικό αδίκημα!
Δεν είμαι ο μόνος πελάτης που με κοροϊδεύουν!!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Obi2808,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Obi2808,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Green Casino DE να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Εκπληκτική επιτυχία!!!!!!!!
45 λεπτά αφότου η Jana από την ομάδα του Casino Guru επικοινώνησε με το καζίνο...
Έλαβα το email με την επιβεβαίωση πληρωμής από τον Mrgreen!
🫶🏼🫶🏼❤️❤️🎉🎉!
Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου!
Είναι υπέροχο που υπάρχεις!
Καλά Χριστούγεννα σε όλους σας!!!
Μου έκανες ένα υπέροχο δώρο σήμερα 😘😘😘
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Obi2808,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jana
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jana
Αυτόματη μετάφραση:
