Mr Bit Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Σας παρακαλώ θερμά να εξετάσετε και να αποδεχτείτε το παράπονό μου σχετικά με το MRBIT.RO και να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτήν την κατάσταση.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό των περίπου 8830 RON. Μου επέστρεψαν μόνο την αρχική μου κατάθεση των 1500 RON και κατάσχεσαν το υπόλοιπο ποσό.

Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση μέσω βίντεο από το Sumsub, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία. Επίσης, παρείχα επιπλέον έγγραφα, όπως λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και έγγραφα επαλήθευσης τραπεζικής κάρτας, όπως ζητήθηκε.

Παρά την πλήρη συνεργασία μου με όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε να επιστρέψει τα υπόλοιπα χρήματα.

Έχω ήδη υποβάλει καταγγελίες και στην ONJN, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση ούτε από την ONJN ούτε από το MRBIT.RO.

Όσον αφορά τη δραστηριότητά μου στο gameplay, έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα σε μεγάλα πρωταθλήματα τένις, μπάσκετ και ποδοσφαίρου, καθώς και σε παιχνίδια καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχω πολλά αποδεικτικά email διαθέσιμα, επειδή πρόσφατα ανακάλυψα ότι τα email μου από το Outlook διαγράφονται αυτόματα μετά από ένα μήνα και δεν αποθήκευσα τα παλαιότερα μηνύματα εκείνη τη στιγμή.

Θα εκτιμούσα ειλικρινά τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και στη βοήθειά σας για την ανάκτηση των υπολοίπων χρημάτων μου.

Με εκτίμηση,

Αγγελική ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Bit Casino RO.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια καζίνο έχετε παίξει; (παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας