Mr Bit Casino RO - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει, αλλά τα κέρδη παραμένουν κατασχεμένα.

Γειά σου.

Έχω ένα μεγάλο πρόβλημα με αυτό το καζίνο

Έπαιξα πέρυσι.

Τον Αύγουστο του 2024 ζήτησα για πρώτη φορά κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν τον έκλεισαν.

Έπειτα, τους ρώτησα ξανά και ξανά λόγω εθισμού και τους εξήγησα ότι είμαι εθισμένος

Δεν το έκλεισαν ούτε αυτό.

Έπαιξα τότε το 4400 Ron και θύμωσα που ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει και ζήτησα πίσω τα χρήματα.

Τελικά, έκλεισαν αυτόν τον λογαριασμό με την αναφορά ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να είχε κλείσει στο παρελθόν, αλλά ο υπάλληλος ξέχασε να τον κλείσει.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων επειδή δεν ήταν δικό μου λάθος που ο υπάλληλος ξέχασε 4 φορές να κλείσει τον εν λόγω λογαριασμό.

Είπαν ψέματα ότι θα λύσουν το πρόβλημα και επέστρεψαν με απάντηση, αλλά από τον Φεβρουάριο δεν απάντησαν μέχρι την περασμένη εβδομάδα. Τότε μας ενημέρωσαν ότι εξακολουθούν να διερευνούν την υπόθεση.

Εννοώ, 6 φορές δεν μου επέστρεψαν το ποσό πίσω.

Έχω όλες τις αποδείξεις και το email από τον υπάλληλο ότι αυτός έκανε το λάθος, όχι εγώ.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζονται τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά όλα είναι στη ρουμανική γλώσσα.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Teoteo89,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Mr Bit Casino RO.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες μέσω του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την ανακοίνωση στην οποία το καζίνο παραδέχεται ότι έκανε λάθος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Θωμά

Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email στο

Έχετε τα στιγμιότυπα οθόνης όταν ο Darius (ένας υπάλληλος) επιβεβαίωσε, αφού έλεγξε, ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να κλείσει εδώ και πολύ καιρό και επίσης ζήτησαν συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Επίσης, έχω προωθήσει τα email όταν στέλνω πολλά email για την κατάσταση του προβλήματός μου και την επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ

Θεοδώρα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας δώσατε

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε έλαβε χώρα η συνομιλία σας με τον πράκτορα Ντάριους;
• Σύμφωνα με τον ατζέντη, δεν αναφέρατε τον εθισμό, ωστόσο αναφέρατε ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Στην αρχική σας ανάρτηση, είπατε ότι γράψατε:

Έπειτα, τους ρώτησα ξανά και ξανά λόγω εθισμού και τους εξήγησα ότι είμαι εθισμένος

• Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε αυτήν την ασυμφωνία;
• Λάβατε κάποια απάντηση σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων από την τελευταία σας ανάρτηση;
• Αφού αναφέρατε στην υποστήριξη του καζίνο ένα πρόβλημα εθισμού στον τζόγο, σας ενημέρωσε η υποστήριξη του καζίνο ότι η επιλογή κλεισίματος του λογαριασμού σας είναι διαθέσιμη απευθείας στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Η συζήτησή μου με τον Ντάριους έγινε στις 12 Δεκεμβρίου 2024. Αλλά μέχρι τον Σεπτέμβριο ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού τον Αύγουστο την τελευταία φορά. (Την τρίτη φορά)

Μέχρι τον Αύγουστο έχω ζητήσει 2 φορές το κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω τεχνικών προβλημάτων του ιστότοπου, παιχνίδια που αποσυνδέονταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ο ιστότοπος κολλούσε κ.λπ. Αυτό είναι αλήθεια. Δεν ανέφερα τη λέξη "εθισμός", αλλά τους είπα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.

Αλλά αν ο χρήστης ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού, γιατί αυτό δεν έγινε εγκαίρως. Πρέπει να το ζητήσει ένας χρήστης για 4η φορά;

Ανεξάρτητα από τον λόγο, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει από την πλευρά τους

Ο λογαριασμός δεν μπορεί να κλείσει από την εφαρμογή. Μπορεί να κλείσει για μέγιστο διάστημα 30 ημερών, κάτι που έκανα πολλές φορές, γι' αυτό και ζήτησα να κλείσει οριστικά.

Αλλά όταν μιλούσα για εθισμό, έπαιξα ξανά.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητώ πίσω τις τελευταίες μου καταθέσεις, επειδή ο λογαριασμός θα έπρεπε να έχει κλείσει εδώ και πολύ καιρό.

Σας ευχαριστώ πολύ

Σας ευχαριστώ πολύ, Teoteo89, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Βεβαίως. Περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Teoteo89,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ κύριε Bit Casino RO ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Teoteo89,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο εσωτερικά, εκτός αυτού του νήματος, και ελπίζω ότι θα μου απαντήσουν σύντομα. Γι' αυτό και δίνω μια τελευταία ευκαιρία. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Teoteo89,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Μόλις τώρα έλαβα απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος μου ζητούσε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας. Πιστεύω ότι θα έχω σύντομα κάποια νέα να μοιραστώ. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Teoteo89,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι επικοινώνησαν μαζί σας μέσω email. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Επικοινώνησαν μαζί μου, αλλά δεν θέλουν να μου επιστρέψουν χρήματα, λέγοντας ότι ο λογαριασμός μπορεί να κλείσει από την εφαρμογή.

Εκείνη την εποχή δεν μπορούσες να κλείσεις τον λογαριασμό για περισσότερες από 30 ημέρες, κάτι που έκανα πολλές φορές.

Δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα

Εάν η περίπτωση αυτή, προσθέστε ορατή την αξιολόγησή μου σχετικά με αυτά

Δεν είναι δίκαιο και δεν θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα

Τουλάχιστον ο κόσμος θα έπρεπε να το γνωρίζει και να μην παίζει σε αυτό το καζίνο.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Teoteo89,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου. Καταλαβαίνω σωστά ότι ισχυρίζεστε ότι η επιλογή οριστικού κλεισίματος λογαριασμού δεν ήταν διαθέσιμη σε εσάς στον λογαριασμό σας; Έχω ρωτήσει τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά και περιμένω την απάντησή του.

Γειά σου,

Κανένα πρόβλημα.

Ναι, ακριβώς. Εκείνη την εποχή δεν υπήρχε επιλογή στον λογαριασμό μου να τον κλείσω οριστικά ή να μπλοκάρω τον εαυτό μου.

Η επιλογή ήταν για μέγιστο 1 μήνα, κάτι που έκανα πολλές φορές.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Teoteo89,

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο, καθώς και ο χειριστής της ζωντανής συνομιλίας, με ενημέρωσαν ότι η επιλογή μόνιμου αυτοαποκλεισμού ήταν διαθέσιμη στον λογαριασμό σας καθ' όλη τη διάρκεια. Αυτό το γεγονός επιβεβαιώθηκε και από τη δική μου έρευνα. Υπό το πρίσμα αυτό, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων από την πλευρά του καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.