Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κατέθεσε 1000 ευρώ και κέρδισε τρία στοιχήματα, αυξάνοντας το υπόλοιπό του σε περίπου 2000 ευρώ πριν ο MrBit κλείσει τον λογαριασμό του, επικαλούμενος τον κανόνα 3.10 για απάτη ή συμπαιγνία χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση και πιστεύει ότι τα κέρδη του παρακρατούνται άδικα, ζητώντας βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Mr Bit Casino BG - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν παρακρατηθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 56m 9s
Mr Bit Casino BG
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γειά σου,
Κατέθεσα 1000 ευρώ και έπαιξα ζωντανή ρουλέτα. Έβαλα τρία στοιχήματα (100 ευρώ, 300 ευρώ, 600 ευρώ) και τα κέρδισα όλα. Το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 2000 ευρώ.
Μετά από αυτό, ο MrBit έκλεισε τον λογαριασμό μου και ισχυρίστηκε ότι παραβίασα τον κανόνα 3.10 (απάτη ή συμπαιγνία). Ωστόσο, έπαιξα μόνος μου, με δικά μου χρήματα, χωρίς λογισμικό, VPN ή πολλαπλούς λογαριασμούς.
Το καζίνο δεν έχει ποτέ παράσχει κανένα στοιχείο απάτης. Έστειλαν μόνο γενικές απαντήσεις και αρνήθηκαν περαιτέρω επικοινωνία.
Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση και έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Πιστεύω ότι τα χρήματά μου παρακρατούνται άδικα.
Ζητώ τη βοήθειά σας για να επιλύσω αυτήν τη διαφορά και να λάβω τα νόμιμα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου;
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχεις παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από ρουλέτα;
Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
