Mr. Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω παίξει συχνά σε αυτό το καζίνο, έχω κάνει μερικές αναλήψεις κατά τη διάρκεια των μηνών που έπαιζα. Τον Ιανουάριο, έκανα μια κατάθεση και μετά ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και μου ζήτησαν να επαληθεύσω τα στοιχεία μου, τα οποία στη συνέχεια παρείχα μια σειρά από έγγραφα για να το ικανοποιήσω, εκτός από το ότι ένιωσα περισσότερο σαν παρενόχληση καθώς συνεχώς απέρριπταν την υποβολή μου. Επισήμανα ότι οι πληροφορίες που παρείχα ήταν ακριβώς αυτό που μου ζητούσαν. Μετά από 11 email, απλώς υπέδειξα να κλείσω τον λογαριασμό, καθώς δεν κέρδισα ποτέ πολλά από αυτό το καζίνο, περισσότερο έκανα συχνές δωρεές στον ιστότοπο, καθώς η υψηλότερη πληρωμή ήταν 300. Το καζίνο φάνηκε να κολλάει σε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τράπεζά μου, το οποίο τους έδωσα μερικά, χωρίς όμως επιτυχία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ο λογαριασμός σας είναι ήδη κλειστός ή είναι ακόμα ανοιχτός;
• Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί το έγγραφο από την τράπεζά σας δεν ήταν κατάλληλο για σκοπούς επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Νομίζω ότι ο λογαριασμός έχει ήδη κλείσει.

Το υπόλοιπο είναι 84,00

Υπέβαλα τα έγγραφα ταυτότητάς μου στα τέλη Ιανουαρίου, αλλά έλειπα για λίγο από τότε.

Ζητούν κάτι που δεν είναι διαθέσιμο από την τράπεζά μου, δεν έχω κανέναν έλεγχο για το τι παρέχει η τράπεζά μου. Παρείχα δύο εκτυπώσεις οθόνης σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσω τις απαιτήσεις.

Ευχαριστώ

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα από την τράπεζά σας σας έχουν ζητηθεί να προσκομίσετε; Παρακαλώ προωθήστε μου και αυτά τα έγγραφα. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή SusieQ,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.