Mozzart Casino NG - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοικτός παρά το αίτημα.

Έχω πρόβλημα με τον τζόγο, το οποίο με έχει κάνει να χάνω πολλά από καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του mozzartbet. Παρατήρησα ότι οι λειτουργίες αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπο δεν είναι ενεργές, οπότε τους έστειλα email στις 22/01/2026 για να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Αναγνώρισαν αυτά τα email και υποσχέθηκαν να κάνουν ό,τι είπα, αφού τους παρείχα τον λόγο για τον αυτοαποκλεισμό μου, μπλοκάροντας τον λογαριασμό μου. Μέχρι τώρα αρνούνται να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου ή να παρέχουν οποιαδήποτε άλλη μορφή αυτοαποκλεισμού λόγω του προβλήματος με τον τζόγο. Τώρα έχω χάσει περισσότερα από όσα ήθελα λόγω της αμέλειάς τους. Μετά από περίπου 21 ημέρες από το επαναλαμβανόμενο αίτημά μου, μπορούσα ακόμα να συνδεθώ, να καταθέσω και να παίξω. Θα ζητήσω από το mozzartbet να μου επιστρέψει τις απώλειές μου από την ημερομηνία αυτή και να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, όπως ζήτησα.

Όνομα χρήστη: olubaben

Τηλέφωνο: [κρυφό από τον Casino Guru]

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχω δίκιο που κατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;
• Έχετε αναφέρει ποτέ ρητά τον εθισμό στον τζόγο ή προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου αυτά τα email στη διεύθυνση [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα