Motherland Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Πρόσφατα, εγγράφηκα και υπήρχε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, οπότε αποφάσισα να παίξω με αυτό, κατέθεσα χρήματα και κέρδισα μετρητά στη ρουλέτα.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του μπόνους, το ακύρωσα.

Μου είπαν ότι ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, οπότε τα έλεγξα όλα.

Δεν υπήρχαν στοιχεία που να ταιριάζουν.

Έγραψα στην ομάδα ότι θεωρώ ότι επρόκειτο για άδικη δήμευση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ saitoo0503,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Motherland Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, παρακαλώ;
• Σας ζητήθηκε να περάσετε την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;
• Έχει διευκρινίσει η υποστήριξη του καζίνο ποιοι όροι και προϋποθέσεις παραβιάστηκαν, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν ικανοποιηθεί

Απαιτήθηκε επίσης και εγκρίθηκε το KYC.

Το καζίνο δεν μου λέει γιατί.

Αυτή είναι η μόνη απάντηση που παίρνω.

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

Αυτή η δήλωση είναι αποτέλεσμα εκτεταμένης έρευνας και, παρόλο που δεν μπορούμε να εντοπίσουμε τους λόγους, μπορείτε να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ορίστε ο σύνδεσμος: https://www.mother.land/en/terms

Αγαπητέ saitoo0503,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Σου έστειλα την αλληλογραφία με το καζίνο.

Αγαπητέ saitoo0503,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου saitoo0503,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θέλω να σας ενημερώσω ότι το Motherland Casino δεν ήταν ιδιαίτερα συνεργάσιμο στην αντιμετώπιση των παραπόνων των παικτών μαζί μας και υπάρχουν ήδη ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που καθιστά την επίλυση της υπόθεσής σας αρκετά αβέβαιη. Παρ 'όλα αυτά, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση και να διαπιστώσω εάν μπορώ να βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Motherland Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Motherland,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του; Συγκεκριμένα, ποιες ενέργειες ή τρόπος παιχνιδιού του παίκτη θεωρήθηκαν ότι παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις; Εάν υπάρχουν πρόσθετοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ saitoo0503,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Μπορεί να σας φανεί χρήσιμο το άρθρο μας Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε μια ρυθμιστική αρχή | Casino Guru . Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα τις διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο