Morospin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έκλεισε

Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

Ποσό: 148 €

Morospin Casino

Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

Αρχική

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Βέλγιο ανέφερε ένα πρόβλημα σχετικά με μια νίκη ύψους 148,40 € που είχε εμφανιστεί στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του, αλλά αργότερα ισχυρίστηκε ότι ήταν χρήματα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έλαβε πολλαπλές αντιφατικές απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, ζήτησε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών λογαριασμού, λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές υπολοίπου και αρχεία καταγραφής διακομιστή για να διευκρινίσει την κατάσταση. Διαπιστώσαμε ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να επιλυθεί λόγω ανεπαρκών υποστηρικτικών στοιχείων, όπως ένα ολοκληρωμένο ιστορικό παιχνιδιών ή επιβεβαίωση από το καζίνο. Επιπλέον, η αναφορά του παίκτη για πιθανή αντιστροφή χρέωσης θεωρήθηκε έγκυρος λόγος για την απόρριψη της καταγγελίας, καθώς θα μπορούσε να θεωρηθεί ως παραβίαση των όρων και θα μπορούσε να επηρεάσει τις μελλοντικές σχέσεις με τα καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, ενώ ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Δημόσια

πριν από 4 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Καλημέρα,

Επιθυμώ να υποβάλω καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπισα με το online καζίνο.

Στις 5 Μαρτίου 2026, κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας παιχνιδιού, τοποθέτησα ένα στοίχημα 1€ σε έναν κουλοχέρη και κέρδισα 148,40€. Αυτά τα κέρδη εμφανίστηκαν αμέσως στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, έλεγχα τακτικά το υπόλοιπό μου για να παρακολουθώ τα κέρδη και τα στοιχήματά μου και επιβεβαιώνω ότι αυτό το ποσό ήταν ορατό στο τμήμα πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού μου και όχι σε υπόλοιπο μπόνους.

Μετά από αυτή τη νίκη, συνέχισα να παίζω με μικρά στοιχήματα. Αργότερα, παρατήρησα ότι το πραγματικό μου υπόλοιπό είχε μειωθεί ξανά στα 0€, κάτι που με εξέπληξε. Τότε άρχισα να ελέγχω το ιστορικό στοιχημάτων μου και συνειδητοποίησα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά.

Ως εκ τούτου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για να λάβω εξηγήσεις. Ωστόσο, οι απαντήσεις που έλαβα ήταν αντιφατικές και άλλαζαν σε όλα τα μηνύματα:

Αρχικά, μου είπαν ότι τα κέρδη είχαν μετατραπεί σε μπόνους.

Σε ένα άλλο μήνυμα, η υποστήριξη δήλωσε ότι δεν μπόρεσαν να βρουν αυτό το κέρδος.

Στη συνέχεια, μου εξήγησαν ότι τα κεφάλαια συνδέονταν με όρους μπόνους.

Τέλος, στην πιο πρόσφατη απάντηση, η υποστήριξη δηλώνει ότι όντως κέρδισα 148,40 € στις 5 Μαρτίου 2026 στις 17:17:44 UTC, αλλά ότι στη συνέχεια χρησιμοποίησα αυτά τα χρήματα στα στοιχήματά μου, ενώ παράλληλα ανέφερε ότι επρόκειτο για χρήματα μπόνους και ότι δεν έγινε καμία παρακράτηση στον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη μου ζήτησε επίσης να αγνοήσω ορισμένα προηγούμενα μηνύματα, γεγονός που καθιστά την κατάσταση ακόμη πιο περίπλοκη και αντιφατική.

Το κύριο σημείο της διαφωνίας μου είναι ότι, κατά τη στιγμή της νίκης, το ποσό των 148,40 € εμφανιζόταν σαφώς στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου. Το έλεγξα αρκετές φορές κατά τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού μου. Για αυτόν τον λόγο, δεν καταλαβαίνω γιατί αυτά τα κέρδη παρουσιάζονται τώρα ως κέρδη μπόνους.

Για να διευκρινίσω την κατάσταση, ζήτησα από το καζίνο να μου παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως:

μια πλήρη κατάσταση συναλλαγών στον λογαριασμό μου για την εν λόγω συνεδρία

λεπτομέρειες συναλλαγών υπολοίπου

οποιαδήποτε πιθανή μετατροπή πραγματικών κεφαλαίων σε υπόλοιπο μπόνους

καθώς και τα τεχνικά αρχεία καταγραφής της συνεδρίας

Μέχρι σήμερα, αυτές οι πληροφορίες δεν μου έχουν παρασχεθεί.

Έχω το ιστορικό στοιχημάτων μου που δείχνει συγκεκριμένα τη γραμμή που αντιστοιχεί στο κέρδος των 148,40 €, καθώς και τα ακόλουθα στοιχήματα, και μπορώ να παρέχω υποστήριξη στις ανταλλαγές που δείχνουν τις διάφορες αντιφατικές εξηγήσεις.

Απλώς επιθυμώ να λάβω μια διαφανή και επαληθεύσιμη διευκρίνιση σχετικά με αυτά τα κέρδη και τον τρόπο με τον οποίο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία στον λογαριασμό μου.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτής της υπόθεσης.

Δεδομένου ότι η ίδια η υποστήριξη του καζίνο υποδεικνύει την ακριβή ώρα της νίκης (05/03/2026 στις 17:17:44 UTC), αυτό σημαίνει ότι αυτή η συναλλαγή πρέπει να υπάρχει με ακρίβεια στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Θα ήμουν επομένως ευγνώμων αν μπορούσε να ζητηθεί ένας τεχνικός έλεγχος των αρχείων καταγραφής και του πλήρους ιστορικού συναλλαγών, ώστε να προσδιοριστεί με σαφήνεια ο τρόπος με τον οποίο διεκπεραιώθηκε αυτή η νίκη των 148,40€ στο υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Ειλικρινά

Good morning,

I wish to file a complaint regarding a problem encountered with the online casino.

On March 5, 2026, during a gaming session, I placed a €1 bet on a slot machine and won €148.40. This winnings appeared immediately in my real money account. During the session, I regularly checked my balance to track my winnings and bets, and I confirm that this amount was visible in the real money portion of my account and not in a bonus balance.

After that win, I continued playing with small bets. Later, I noticed that my actual balance had dropped back to €0, which surprised me. That's when I started checking my betting history and realized something wasn't right.

I therefore contacted the casino's support team to get an explanation. However, the responses I received were contradictory and changed throughout the messages:

Initially, I was told that the winnings had been converted into bonus funds.

In another message, support stated that they could not find this gain.

Then, it was explained to me that the funds were linked to bonus conditions.

Finally, in the most recent response, support states that I did indeed win €148.40 on March 5, 2026 at 17:17:44 UTC, but that I then used this money in my bets, while indicating that it was bonus money and that no deduction was made to my account.

Support also asked me to ignore some previous messages, which makes the situation even more confusing and contradictory.

The main point of my dispute is that, at the time of the win, the amount of €148.40 clearly appeared in my real money balance. I checked it several times during my gaming session. For this reason, I don't understand why this winnings are now being presented as bonus winnings.

To clarify the situation, I asked the casino to provide me with specific information, including:

a complete statement of transactions on my account for the session in question

details of balance transactions

any potential conversion of real funds into a bonus balance

as well as the session technical logs

To date, this information has not been provided to me.

I have my betting history showing in particular the line corresponding to the win of €148.40 as well as the following bets, and I can provide the exchanges with support which show the various contradictory explanations.

I simply wish to obtain a transparent and verifiable clarification regarding this winnings and how they were processed in my account.

Thank you in advance for your help in reviewing this case.

Since the casino support itself indicates the exact time of the win (05/03/2026 at 17:17:44 UTC), this means that this transaction must exist precisely in the server logs. I would therefore be grateful if a technical audit of the logs and the complete transaction history could be requested to clearly determine how this €148.40 win was processed in my balance.

Thank you in advance for your help.

Sincerely

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte concernant un problème rencontré avec le casino en ligne .

Le 5 mars 2026, lors d’une session de jeu, j’ai effectué une mise de 1 € sur une machine à sous et j’ai obtenu un gain de 148,40 €. Ce gain est apparu immédiatement dans mon soldat d’argent réel. Pendant la session, je vérifiais régulièrement mon solde afin de suivre mes gains et mes mises, et je confirme que ce montant était visible dans la partie argent réel de mon compte et non dans un solde bonus.

Après ce gain, j’ai continué à jouer avec de petites mises. Par la suite, j’ai constaté que mon solde réel était retombé à 0 €, ce qui m’a surpris. C’est à ce moment que j’ai commencé à vérifier l’historique de mes mises et que j’ai remarqué que la situation n’était pas claire.

J’ai donc contacté le support du casino afin d’obtenir des explications. Cependant, les réponses reçues ont été contradictoires et ont évolué au fil des messages :

Dans un premier temps, il m’a été indiqué que le gain avait été converti en fonds bonus.

Dans un autre message, le support a affirmé qu’il ne retrouvait pas ce gain.

Ensuite, il m’a été expliqué que les fonds étaient liés à des conditions de bonus.

Enfin, dans la réponse la plus récente, le support affirme que j’ai bien gagné 148,40 € le 5 mars 2026 à 17:17:44 UTC, mais que j’aurais ensuite utilisé cet argent dans mes mises, tout en indiquant qu’il s’agissait d’argent bonus et qu’aucune déduction n’a été effectuée sur mon compte.

Le support m’a également demandé d’ignorer certains messages précédents, ce qui rend la situation encore plus confuse et contradictoire.

Le point principal de mon litige est que, au moment du gain, le montant de 148,40 € apparaissait clairement dans mon soldat d’argent réel. Je l’ai vérifié plusieurs fois pendant ma session de jeu. Pour cette raison, je ne comprends pas pourquoi ce gain est aujourd’hui présenté comme un gain bonus.

Afin de clarifier la situation, j’ai demandé au casino de me fournir des informations précises, notamment :

le relevé complet des transactions de mon compte pour la session concernée

le détail des mouvements de solde

toute conversion éventuelle de fonds réels vers un solde bonus

ainsi que les journaux techniques (logs) de la session

À ce jour, ces informations ne m’ont pas été fournies.

Je dispose de l’historique de mes mises montrant notamment la ligne correspondant au gain de 148,40 € ainsi que les mises suivantes, et je peux fournir les échanges avec le support qui montrent les différentes explications contradictoires.

Je souhaite simplement obtenir une clarification transparente et vérifiable concernant ce gain et la façon don’t il a été traité sur mon compte.

Je vous remercie par avance pour votre aide dans l’examen de ce dossier.

Étant donné que le support du casino indique lui-même l’heure exacte du gain (05/03/2026 à 17:17:44 UTC), cela signifie que cette transaction doit exister précisément dans les journaux du serveur. Je serais donc reconnaissant si une vérification technique des logs et de l’historique complet des transactions pouvait être demandée afin de déterminer clairement comment ce gain de 148,40 € a été traité dans mon solde.

Je vous remercie d’avance pour votre aide

Cordialement

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Attila

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Attila

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μπόνους σε αυτό το καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των μπόνους σας;
Επιπλέον, παρατήρησα ότι στα έγγραφα που επισυνάψατε, το υπόλοιπο μπόνους σας δείχνει αυτήν τη στιγμή 234,53 €. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το ποσό περιλαμβάνει το κέρδος των 148,40 € από τις 5 Μαρτίου;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σου Attila και σε όλη την ομάδα, καταρχάς, σε ευχαριστώ που έλαβες υπόψη το παράπονο και την ανησυχία μου και για τη βοήθειά σου στην επίλυση ή/και την κατανόηση αυτής της κατάστασης. Με ρώτησες αν έχω ενεργά μπόνους. Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης από πολλά ενεργά μπόνους που βλέπω στην εφαρμογή. Όσον αφορά τα κέρδη των 148€ που είδα σε πραγματικά χρήματα, δεν μπορώ να σου πω, ούτε μπορώ να δω αν αυτό περιλαμβάνει και τα χρήματα μπόνους, επειδή όταν κάνω κλικ στον λογαριασμό μπόνους των 235,03€, η καρτέλα δεν ανταποκρίνεται και δεν μου επιτρέπει να δω καμία λεπτομέρεια. Αυτό που μπορώ να σου πω είναι ότι, κατά τη διάρκεια των περιόδων παιχνιδιού μου, ήταν ενεργοί τόσο ο λογαριασμός με πραγματικά χρήματα όσο και ο λογαριασμός με μπόνους; Φυσικά, επικεντρώθηκα στον λογαριασμό με πραγματικά χρήματα και τον πρόσεχα μετά τα κέρδη των 148€. Αλλά και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί κατά τη διάρκεια της περιόδου. Ελπίζω ότι αυτό απαντά στην ερώτησή σου.

Μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης των ενεργών μπόνους, μπορώ να σας ενημερώσω ότι υπάρχουν 5 ενεργά μπόνους: 3 με το όνομα "Casino Welcome" (αριθμός 1), 1 με το όνομα "World Casino Welcome" (αριθμός 2) και 3 με το όνομα "Casino Welcome". Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δύο από τα ενεργά μπόνους, το "Casino Welcome" (αριθμός 1) και το "Casino Welcome" (αριθμός 3), έχουν συνολικό ποσό €1750 προς συμπλήρωση, και το μπόνους "Casino Welcome" (αριθμός 1) έχει ήδη υπόλοιπο €59,27. Αν θέλετε, μπορώ να σας παρέχω τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά ο ιστότοπός σας μου λέει ότι έχω εισάγει πάρα πολλούς χαρακτήρες. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Attila

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το ζήτημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο: από τη στιγμή της ενεργοποίησης του μπόνους μέχρι την κατάσχεση των κερδών.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ιδιωτική

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Ιδιωτική

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο

πριν από 3 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Attila

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 2 εβδομάδες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, το συνημμένο που παρείχατε προηγουμένως περιείχε μόνο ένα αντίγραφο ενός email που στείλατε στο καζίνο. Προς το παρόν, δεν έχουμε κανένα στοιχείο για το ίδιο το περιστατικό (όπως το ιστορικό παιχνιδιών σας, το ιστορικό στοιχημάτων ή την απάντηση του καζίνο που να επιβεβαιώνει την έρευνα).

Χωρίς κανένα δικαιολογητικό, θα ήταν εξαιρετικά δύσκολο για εμάς να προσεγγίσουμε το καζίνο και να ζητήσουμε έρευνα, καθώς χρειαζόμαστε τουλάχιστον κάποιες επαληθεύσιμες πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω συνεδρία. Εάν μπορείτε να λάβετε οτιδήποτε σχετικό, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα και θα το εξετάσουμε ευχαρίστως και θα αποφασίσουμε εάν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.

Ωστόσο, εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία, ενδέχεται δυστυχώς να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο, το οποίο ήταν διαθέσιμο σε εμένα. Ζήτησα τα αρχεία καταγραφής και το ιστορικό συναλλαγών από το καζίνο, αλλά δεν τα έχουν στείλει. Έγραψα ξανά στο καζίνο και αυτή τη φορά απάντησαν ότι έχουν προωθήσει την υπόθεσή μου στην ομάδα επαλήθευσης και έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου εν αναμονή της αξιολόγησής τους. Παρατήρησα επίσης ότι επειδή άφησα ένα σχόλιο στο Play Store δηλώνοντας ότι αυτό το καζίνο δεν είναι εξουσιοδοτημένο στο Βέλγιο, το έχουν αφαιρέσει από το Play Store, τουλάχιστον για το Βέλγιο. Η εφαρμογή απενεργοποιήθηκε μόνη της στη συσκευή μου Android, πιθανότατα επειδή δεν είναι εξουσιοδοτημένοι στο Βέλγιο και δεν είναι πλέον διαθέσιμοι στο Play Store για τη χώρα μου. Ό,τι και να συμβεί στη συνέχεια, αν διατηρήσουν τη θέση τους, θα ζητήσω επιστροφή χρημάτων από την τράπεζά μου. Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε, αλλά δεν ξέρω πώς να κάνω περισσότερα από αυτά που σας έστειλα. Αυτό που σας έστειλα ήταν η πρόσβαση που είχα στο ιστορικό του καζίνο, αλλά αν το καζίνο δεν μου στέλνει τα αιτήματα καταγραφής και ιστορικού που ζήτησα, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Σας ευχαριστώ και πάλι. [Διαγραμμένο]

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Ingrassia

Χάλκινο

Βέλγιο

Δημόσια

πριν από 1 εβδομάδα

Αρχική

Μετάφραση

05.03.2026 - 18:17 ID 8843249373527618115 Όνομα παιχνιδιού: Wolf Gold Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 148,40 €

05.03.2026 - 18:19 ID 8843337180928173231 Όνομα παιχνιδιού: Wolf Gold Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,00 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843476872160701806 Όνομα παιχνιδιού: Wolf Gold Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,20 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843481547155898404 Όνομα παιχνιδιού: Wolf Gold Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,00 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843502027173836786 Όνομα παιχνιδιού: Wolf Gold Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,00 €

05.03.2026 - 18:23 ID 8843616290249812604 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €2.25

05.03.2026 - 18:23 ID 8843634471441238923 Όνομα παιχνιδιού Hot Chili Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:23 ID 8843637868348122443 Όνομα παιχνιδιού Hot Chili Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:23 ID 8843640178158651446 Όνομα παιχνιδιού Hot Chili Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843643658379302768 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843646032227184404 Όνομα παιχνιδιού Hot Chili Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843649459260979394 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843650608630367563 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €2.15

05.03.2026 - 18:24 ID 8843668940967643810 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843672233966367028 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843673302311346267 Όνομα παιχνιδιού Hot Chilli Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843684961567521112 Όνομα παιχνιδιού Hot Chili Bells 100 Ποσό στοιχήματος €1.00 Κέρδη €3.40

05.03.2026 - 18:30 Αναγνωριστικό 8844067328563269665 Όνομα παιχνιδιού: Book of the Fallen Ποσό πονταρίσματος: 0,00 € Κέρδη: 0,45 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844233061501336370 Όνομα παιχνιδιού: Big Bass Splash Ποσό στοιχήματος: 0,00 € Κέρδη: 0,25 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844234282661914224 Όνομα παιχνιδιού: Big Bass Splash Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,00 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844239011770422275 Όνομα παιχνιδιού: Big Bass Splash Ποσό στοιχήματος: 1,00 € Κέρδη: 0,00 €

05.03.2026 - 18:17 ID 8843249373527618115 Game Name: Wolf Gold Bet Amount: €1.00 Winnings: €148.40

05.03.2026 - 18:19 ID 8843337180928173231 Game Name: Wolf Gold Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.00

05.03.2026 - 18:21 ID 8843476872160701806 Game Name: Wolf Gold Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.20

05.03.2026 - 18:21 ID 8843481547155898404 Game Name: Wolf Gold Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.00

05.03.2026 - 18:21 ID 8843502027173836786 Game Name: Wolf Gold Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.00

05.03.2026 - 18:23 ID 8843616290249812604 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €2.25

05.03.2026 - 18:23 ID 8843634471441238923 Game Name Hot Chili Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:23 ID 8843637868348122443 Game Name Hot Chili Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:23 ID 8843640178158651446 Game Name Hot Chili Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843643658379302768 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843646032227184404 Game Name Hot Chili Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843649459260979394 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843650608630367563 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €2.15

05.03.2026 - 18:24 ID 8843668940967643810 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843672233966367028 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843673302311346267 Game Name Hot Chilli Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €0.00

05.03.2026 - 18:24 ID 8843684961567521112 Game Name Hot Chili Bells 100 Bet Amount €1.00 Winnings €3.40

05.03.2026 - 18:30 ID 8844067328563269665 Game Name: Book of the Fallen Stake Amount: €0.00 Winnings: €0.45

05.03.2026 - 18:33 ID 8844233061501336370 Game Name: Big Bass Splash Bet Amount: €0.00 Winnings: €0.25

05.03.2026 - 18:33 ID 8844234282661914224 Game Name: Big Bass Splash Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.00

05.03.2026 - 18:33 ID 8844239011770422275 Game Name: Big Bass Splash Bet Amount: €1.00 Winnings: €0.00

05.03.2026 - 18:17 ID 8843249373527618115 Nom Du Jeu Wolf Gold Montant De La Mise 1.00 € Gain 148.40 €

05.03.2026 - 18:19 ID 8843337180928173231 Nom Du Jeu Wolf Gold Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843476872160701806 Nom Du Jeu Wolf Gold Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.20 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843481547155898404 Nom Du Jeu Wolf Gold Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:21 ID 8843502027173836786 Nom Du Jeu Wolf Gold Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:23 ID 8843616290249812604 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 2.25 €

05.03.2026 - 18:23 ID 8843634471441238923 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:23 ID 8843637868348122443 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:23 ID 8843640178158651446 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843643658379302768 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843646032227184404 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843649459260979394 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843650608630367563 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 2.15 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843668940967643810 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843672233966367028 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843673302311346267 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:24 ID 8843684961567521112 Nom Du Jeu Hot Chilli Bells 100 Montant De La Mise 1.00 € Gain 3.40 €

05.03.2026 - 18:30 ID 8844067328563269665 Nom Du Jeu Book Of The Fallen Montant De La Mise 0.00 € Gain 0.45 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844233061501336370 Nom Du Jeu Big Bass Splash Montant De La Mise 0.00 € Gain 0.25 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844234282661914224 Nom Du Jeu Big Bass Splash Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

05.03.2026 - 18:33 ID 8844239011770422275 Nom Du Jeu Big Bass Splash Montant De La Mise 1.00 € Gain 0.00 €

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Attila

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 5 ημέρες

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι θεωρούμε τις απειλές για έναρξη αντιστροφής χρέωσης ως έγκυρο λόγο απόρριψης του παραπόνου ενός παίκτη. Από την οπτική γωνία του καζίνο, μια αντιστροφή χρέωσης μπορεί να θεωρηθεί ως προσπάθεια αντιστροφής μιας συναλλαγής που είχε ήδη εγκριθεί και χρησιμοποιηθεί, η οποία συχνά αντιμετωπίζεται ως πιθανή παραβίαση των όρων τους.

Επιπλέον, ένα ιστορικό αντιστροφών χρεώσεων μπορεί να επηρεάσει τη σχέση σας με άλλα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον. Πολλοί πάροχοι μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τον κίνδυνο και οι λογαριασμοί που σχετίζονται με αντιστροφές χρεώσεων ενδέχεται να επισημαίνονται ως υψηλότερου κινδύνου. Ως αποτέλεσμα, τα καζίνο ενδέχεται να λάβουν προληπτικά μέτρα, ακόμη και αν η αντιστροφή χρέωσης δεν σχετιζόταν άμεσα με την πλατφόρμα τους.

Επιπλέον, χωρίς ένα ολοκληρωμένο ιστορικό παιχνιδιού, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν ο αναφερόμενος γύρος νίκης έλαβε χώρα όντως και εάν τα χρήματα δεν χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Αυτόματη μετάφραση: