Moon Roll Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά από παράπονα.

Όλα τα καζίνο λειτουργούν από 1 άνθρωπο κάτω από 2 λογαριασμούς τηλεγραφήματος και 2 λογαριασμούς στην υποστήριξη ιστότοπου. Τώρα προσφέρουν ένα πολύ καλό μπόνους κατά τη μεταφορά της κατάστασης VIP από άλλο καζίνο. Αλλά μόλις αρχίσετε να εκπληρώνετε τους όρους στοιχήματος χωρίς να χάσετε χρήματα - ζητούν KYC (κάτι που είναι αδύνατο να γίνει με την εγγραφή ή με δική σας πρωτοβουλία, αυτό το κουμπί απλά δεν είναι ενεργό μέχρι να αρχίσετε να κερδίζετε). Μετά από αυτό αναφέρουν ότι στοιχηματίζετε με πολύ μικρές αποδόσεις. Αλλά δεν έχουν απαιτήσεις ή κανόνες σχετικά με το ακριβές μέγεθος των πιθανοτήτων για ποντάρισμα. Αφού παραπονεθείτε, απλώς μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας.

Αγαπητέ maksimovjr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Moon Roll Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποια προβλήματα KYC αντιμετωπίσατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή maksimovjr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.