Moon Roll Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η ανάληψη μπλοκαρισμένη.

Γεια σας, κέρδισα ένα μεγάλο ποσό.

Κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού και συνεχίζει να μειώνεται

Το KYC εκκρεμούσε συνεχώς, ακόμα κι αν δεν είχα ανεβάσει τίποτα.

Αφού συνεχίσω να κάνω ανάληψη. Ο λογαριασμός μου αναστέλλεται.

συνομιλία εκτός σύνδεσης από τότε που κέρδισα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τις επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψής σας;
• Πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν επιχειρήσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Μόνο σε κουλοχέρηδες είχα μερικές τυχερές επιτυχίες. Χωρίς μπόνους και χωρίς εξήγηση.

Έχετε κάποια επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δεν υπάρχει λόγος να μην απαντούν σε τίποτα ή να μην λειτουργεί η συνομιλία.

Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το σφάλμα που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Προωθήθηκε και στάλθηκε.

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Έχετε κάποια απόδειξη για τα κέρδη που συγκεντρώσατε σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει επιβεβαιώσεις μέσω email σχετικά με τα αιτήματα ανάληψής σας ή έχετε τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου σας;

Αγαπητέ/-ή pragstert,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να συνδεθώ. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα πια. Δεν μου μιλάνε. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Δεν είμαι σίγουρος/η τι να κάνω.

[Το όνομα χρήστη είναι κρυφό από το Casino Guru]

Αγαπητέ/ή [Όνομα απόκρυψη από τον/την Casino Guru],

​ ​

Θα σας επιστρέψουμε τα κέρδη σας. Ωστόσο, για να το κάνουμε αυτό, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας στείλετε email με τις ακόλουθες πληροφορίες:

​

Όνομα κατόχου λογαριασμού: X (πρέπει να συμπληρωθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό σας)

Διεύθυνση κατόχου λογαριασμού: X (φυσική διεύθυνση: πόλη, οδός, κτίριο)

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατόχου λογαριασμού: X

Ημερομηνία γέννησης: X

Όνομα τράπεζας: X (πλήρες όνομα της τράπεζάς σας)

Διεύθυνση τράπεζας: X (φυσική διεύθυνση: πόλη, οδός, κτίριο)

Αριθμός λογαριασμού: X

Αριθμός διέλευσης: X

Αριθμός Ιδρύματος: X

SWIFT (ή BIC): X

​

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή συνομιλίας.

​

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη PlayMojo Casino

Αυτό ήταν το τελευταίο μου email στο οποίο απάντησα και πλησιάζει η λύση..

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο αφού τους στείλατε τις ζητούμενες πληροφορίες;

Σας έχουν ενημερώσει πότε μπορείτε να περιμένετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας;

Όχι, τίποτα απολύτως, δεν υπάρχει διαθέσιμη συνομιλία, δεν απαντά μέσω email.

Το email που δημοσιεύσατε εδώ δείχνει ότι επικοινωνούσατε με την Υποστήριξη Καζίνο PlayMojo. Ωστόσο, το παράπονό σας έχει προς το παρόν ανατεθεί στο Moon Roll Casino.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο καζίνο αφορά το παράπονό σας; Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές, ώστε να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε σωστά την υπόθεσή σας με την ομάδα του σχετικού καζίνο.

Δεν υπάρχουν πολλά περισσότερα.

Αγαπητέ pragstert

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ευχαριστώ, ελπίζω να μπορέσουμε να βάλουμε το καζίνο μέσα.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε pragstert που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Moon Roll Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ πολύ. Δεν έκανα τίποτα κακό. Άμεσο μπλοκάρισμα αφού ήθελα να κάνω 1 ανάληψη.

Ναι, δεν έρχονται;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ναι, αυτό είναι ένα απάτη καζίνο.

Αγαπητέ pragstert,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος