Moon.bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη από αυτό το καζίνο, αλλά η ανάληψη απέτυχε.

Επιπλέον, το υπόλοιπό μου δεν έχει επιστραφεί.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω καθόλου με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους στην πρώτη μου κατάθεση και το KYC έχει ολοκληρωθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Moon.bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για οποιοδήποτε πρόβλημα;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μέσω [email protected] ;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Επικοινώνησα μαζί τους πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Δεν υπάρχουν ούτε αρχεία καταγραφής συνομιλίας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα πιο πρόσφατα email που στείλατε στο καζίνο; Στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν υπάρχει ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Έχω αναλάβει την ευθύνη για αυτήν την καταγγελία και την έχω εξετάσει. Προς το παρόν, δεν έχουμε καμία εδραιωμένη επαφή με το Moon.bet Casino στα αρχεία μας. Παρ' όλα αυτά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διαπιστώσω εάν μπορώ να βοηθήσω μέσω των τυπικών καναλιών υποστήριξής τους.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει ήδη συμπεριληφθεί στη μαύρη λίστα μας, οι πιθανότητες θετικής επίλυσης είναι δυστυχώς πολύ χαμηλές. Παρόλα αυτά, θα καταβάλω προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους.

Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο