MonsterWin Casino - Ο παίκτης θέλει να κλείσει ο λογαριασμός του.

Έγινα VIP παίκτης και έλαβα VIP υποστήριξη.

Εφόσον έπαιζα πολύ ενεργά και με υψηλά πονταρίσματα, ζήτησα μπόνους επιβράβευσης. Δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αποφάσισα να διαγράψω τον λογαριασμό μου και έχω ζητήσει αρκετές (πολλές) φορές τις τελευταίες εβδομάδες να με στηρίξουν στο κλείσιμό του.

Δεν λαμβάνω καμία απάντηση και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.

Το μόνο που θέλω είναι κάποιος από την υποστήριξη καζίνο να με βοηθήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Έχω γράψει email και επικοινωνήσει μέσω chat αρκετές φορές τις τελευταίες εβδομάδες.

Καμία απάντηση ακόμα.

Παρακαλώ βοηθήστε με με κάποιο τρόπο να διαγράψω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο.

Ως πάροχος υπεύθυνου παιχνιδιού, κάθε καζίνο θα πρέπει να σέβεται τους παίκτες που επιθυμούν να διαγράψουν τον λογαριασμό τους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ tesanovic88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Καταρίνα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Έχω επίγνωση της διαφοράς.

Θέλω να αυτοαποκλειστώ.

Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με τον τρόπο που μου φέρθηκαν, την έλλειψη υποστήριξης και το γεγονός ότι δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με κανέναν από την υποστήριξη VIP.

Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου και να δοκιμάσω την τύχη μου κάπου αλλού.

Σας έστειλα ένα από τα πολλά ηλεκτρονικά μηνύματα που μου έστειλαν ως αίτημα κλεισίματος.

Με τις θερμότερες ευχές,

Μμ ...

Αγαπητοί όλοι,

Εκτιμούμε την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω του αιτήματος.

Με εκτίμηση,

Ομάδα MonsterWin

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Φαίνεται ότι λειτουργεί, αλλά μόνο όταν χρησιμοποιείται το CasinoGuru ως υποστήριξη.

Προσπαθούσα μόνος μου για εβδομάδες.

Αν υπάρχει τρόπος να το αναφέρω αυτό κάπου ως κριτική καζίνο, θα ήταν καταπληκτικό.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά!

Με εκτίμηση,

Μμ ...

Γεια σας tesanovic88,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ tesanovic88,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru