Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του στις 31 Μαΐου λόγω εθισμού και έλαβε επιβεβαίωση την 1η Ιουνίου. Παρά ταύτα, συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email και μπόρεσε να συνδεθεί και να καταθέσει 396€, υποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός του δεν διαγράφηκε. Ζητά επιστροφή των καταθέσεών του.
MonsterWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 31m 4s
MonsterWin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 31 Μαΐου, ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω του εθισμού μου.
Την 1η Ιουνίου, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Από τότε, λαμβάνω συνεχώς email με μπόνους.
Κατάφερα να συνδεθώ και να καταθέσω άλλα 396€.
Ο λογαριασμός μου δεν διαγράφηκε ποτέ και συνέχισαν να προσπαθούν να με πείσουν να παίξω!
Συνεπώς, ζητώ το κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή των καταθέσεών μου ύψους 396€. Αυτό παραβιάζει κατάφωρα τις οδηγίες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στις 31 Μαΐου, μαζί με την απάντηση του καζίνο και όλη την επακόλουθη επικοινωνία, στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε από το καζίνο να τον ανοίξει ξανά ή άνοιξε ξανά αυτόματα;
- Πόσο συχνά λάβατε προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο μετά τον αυτοαποκλεισμό σας; Παρακαλούμε προωθήστε και τα προωθητικά email που λάβατε από το καζίνο.
- Είναι ο λογαριασμός σας ακόμα ανοιχτός ή τον έχει μπλοκάρει το καζίνο στο μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
