MonsterWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Ο λογαριασμός έκλεισε αφού ζήτησα ανάληψη χωρίς λόγο και χωρίς εξήγηση. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, στοιχημάτιζα μικρά ποσά και είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες. Και αφού ζήτησα εξηγήσεις αρκετές φορές, δεν έλαβα απάντηση. Η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν ότι ήταν απόφαση του διαχειριστή. Τους χρησιμοποίησα για μερικές εβδομάδες και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μπλεσοτίνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το MonsterWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε ανάληψη; Εκκρεμεί η αίτηση;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν κλείσει ο λογαριασμός σου;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γεια σας και πάλι, ζήτησα ανάληψη πριν από περίπου δύο εβδομάδες και μετά από 3-4 ημέρες ο λογαριασμός μου έκλεισε, επομένως δεν μπορώ να συνδεθώ. Δεν επαλήθευσα τον λογαριασμό επειδή δεν υπήρχε επιλογή επαλήθευσης. Πριν υποβάλω αίτημα πληρωμής, προσπάθησα να τον επαληθεύσω, αλλά στην ενότητα "επαλήθευση" υπήρχε ένα μήνυμα όπως "δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε τώρα". Δεν είχα καμία ευκαιρία μετά από αυτό επειδή δεν είχα πλέον πρόσβαση. Τα καζίνο ζητούν επαλήθευση πριν από την πληρωμή, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς αίτημα επαλήθευσης. Στοιχηματίζω κυρίως σε αθλήματα για μικρά ποσά και μόλις δύο εβδομάδες πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν είναι μεγάλο ποσό, κατέθεσα 50 και κατέληξα με περίπου 100 ευρώ, αλλά με ενοχλεί επειδή ξέρω ότι δεν έκανα τίποτα παράνομο.

Αγαπητή blesotina, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχεις λάβει ακόμα την ανάληψή σου;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν το έκανα. Όπως είπα, ο λογαριασμός μου είναι κλειστός, επομένως δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν ούτε την κατάθεση ούτε τα κέρδη. Η μόνη απάντηση ήταν ότι ήταν απόφαση του "διαχειριστή". Καμία αιτία, καμία εξήγηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, blesotina. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που ίσως μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστότοπων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Παρακαλώ συστήστε με.

Αγαπητή blesotina, μόλις σου έστειλα ένα email με τη λίστα ιστοσελίδων που ασχολούνται με υποθέσεις που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ελπίζω να σου φανούν χρήσιμες.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την καταγγελία, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με το καζίνο με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία