Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε μια μπλοκαρισμένη ανάληψη από το Monsterwin2.com, την οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ακυρώθηκε λόγω απόρριψης από την τράπεζά της. Αφού επαλήθευσε με την τράπεζά της ότι δεν υπήρχαν προβλήματα πληρωμής, ζήτησε από το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για την προσπάθεια πληρωμής, τα οποία δεν απαντήθηκαν. Αντ' αυτού, το καζίνο απαίτησε μια επιπλέον κατάθεση για να διεκπεραιώσει την ανάληψή της, γεγονός που την ώθησε να χαρακτηρίσει αυτήν την πρακτική ως καταχρηστική και πιθανή απάτη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας.
MonsterWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
MonsterWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψη μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση – Μου ζητείται να καταθέσω περισσότερα για να αποδεσμευτούν τα χρήματά μου
Μήνυμα:
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το Monsterwin2.com και, μετά από αρκετές ημέρες αναμονής, μου είπαν ότι η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή υποτίθεται ότι απορρίφθηκε από την τράπεζά μου. Επικοινώνησα απευθείας με το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα και επιβεβαίωσαν ότι δεν είχαν απορριφθεί προσπάθειες πληρωμής ή ότι είχαν μπλοκαριστεί συναλλαγές.
Ζήτησα από το καζίνο απόδειξη της προσπάθειας πληρωμής (απόδειξη, αναγνωριστικό συναλλαγής ή το όνομα του παρόχου), αλλά δεν μου την έδωσαν ποτέ. Αντίθετα, μου είπαν ότι για να κάνω ανάληψη, έπρεπε να κάνω μια άλλη ελάχιστη κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα πριν. Αυτή είναι μια καταχρηστική και απαράδεκτη πρακτική.
⚠️ Δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν.
Έχουν μπλοκάρει την ανάληψή μου και απαιτούν περισσότερα χρήματα για να «ξεκλειδώσουν» τα δικά μου κεφάλαια. Αυτό μοιάζει με σκόπιμη απάτη.
Συλλέγω όλα τα στοιχεία (συνομιλίες, στιγμιότυπα οθόνης, email) για να υποβάλω την αντίστοιχη καταγγελία και να συνεχίσω να ειδοποιώ τους άλλους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MonsterWin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες - όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί - παίζουν σημαντικό ρόλο. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα είναι διαθέσιμη και για αναλήψεις και ενδέχεται να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές έχουν περιορισμούς στις μεθόδους πληρωμής που μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για κατάθεση και ποια προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις διαθέσιμες μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης που είναι ορατές στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Έχετε ενημερωθεί για τυχόν εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών σας;
- Και τέλος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mesadolevanteX1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
