Monoplay Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Κυρίες και Κύριοι

Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Έπαιξα 1300€ μαζί τους και δεν κέρδισα τίποτα. Μετά τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή είμαι σοβαρά εθισμένος στον τζόγο.

Καμία αντίδραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Dakky38,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική αυτοαποκλεισμού του καζίνο και τα εξής:

1.1. Αυτοαποκλεισμός

- Έχετε την επιλογή να αυτοεξαιρεθείτε από το MonoPlay.

- Για να αυτοεξαιρεθείτε, στείλτε ένα email στην εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση [email protected]

- Παρακαλούμε να μας επιτρέψετε έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την διεκπεραίωση αιτημάτων αυτοαποκλεισμού.

- Για να ανακαλέσετε έναν περιορισμό αυτοαποκλεισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών.

- Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας, κατόπιν αιτήματος αυτοαποκλεισμού, κατά την κρίση μας.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας