Η Monoplay απέρριψε την πληρωμή του παίκτη από τη Γερμανία ύψους 1.200€ λόγω φερόμενης «χειραγώγησης μπόνους», αφού αγόρασε ένα μπόνους ενώ έπαιζε με κανονικές περιστροφές. Υποστηρίζει ότι η αγορά μπόνους δεν απέφερε κέρδος και ότι η απώλεια όλων των κερδών του λόγω μικρής υπέρβασης πονταρίσματος είναι παράλογη. Ο παίκτης ζητά επανεξέταση της υπόθεσής του και των σχετικών όρων μπόνους από το Casino Guru.
Monoplay Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 7h 38m 0s
Monoplay Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΗ Monoplay απέρριψε την πληρωμή μου ύψους 1.200 € και ακύρωσε όλα τα κέρδη λόγω φερόμενης «χειραγώγησης μπόνους».
Έπαιξα το μπόνους με κανονικές περιστροφές του 1€ και πόνταρα συνολικά περίπου 3.600€. Υπήρξε μόνο μία αγορά μπόνους για 20€. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια πληρωμή 11€, που σημαίνει καθαρή ζημία 9€. Επομένως, αυτή η αγορά μπόνους δεν απέφερε κανένα κέρδος.
Δεδομένου ότι το Monoplay δεν αποτρέπει την αποδοχή τέτοιων στοιχημάτων στο πλαίσιο του μπόνους, δεν θεωρώ τον εαυτό μου υπεύθυνο και δεν είναι σε καμία περίπτωση ένα σημαντικό ποσό. Το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 12€ και η απώλεια 1200€ λόγω ενός στοιχήματος που ήταν 8€ πολύ υψηλό είναι γελοία.
Σύμφωνα με την Monoplay, η αγορά μπόνους υπερέβη το όριο πονταρίσματος 5% που ισχύει για την προσφορά. Η υποστήριξη αναφέρεται σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις μιας προσφοράς συνεργάτη και εξηγεί ότι το όριο ισχύει ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα του στοιχήματος.
Δεν χειραγώγησα τίποτα και δεν εκμεταλλεύτηκα σκόπιμα το μπόνους. Ήταν ένα μεμονωμένο περιστατικό. Κατά τα άλλα, έπαιξα με πονταρίσματα 1-3€. Καταλαβαίνω ότι η καθαρή ζημία δεν αναιρεί μια πιθανή υπέρβαση πονταρίσματος. Παρ' όλα αυτά, θεωρώ την πλήρη απώλεια των 1.200€ λόγω αυτής της μεμονωμένης αγοράς μπόνους δυσανάλογη και την κατηγορία για χειραγώγηση αβάσιμη.
Ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και τους υποκείμενους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και να μεσολαβήσει για την αποδέσμευση της ανάληψής μου. Μπορώ να προσκομίσω το προηγούμενο ιστορικό υποστήριξης και τυχόν διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτό είναι το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης από το παιχνίδι "Re Kill". Μετά από μια περιστροφή, αγόρασα το μπόνους που προσφέρεται ρητά και δεν υπάρχει προειδοποίηση ότι αυτό θα ακυρώσει το μπόνους κατάθεσης.
Όλο αυτό είναι μια ακραία απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τουςΌρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:
26.8.1. Η χειραγώγηση των μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να περιλαμβάνει:
...
(δ) Τοποθέτηση στοιχημάτων ποσών υψηλότερων από 12€ (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιων Παιχνιδιών
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
