Monoplay Casino - Η διαδικασία KYC του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω πρόβλημα με το kyc. Μου ζήτησαν άδεια οδήγησης, διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τραπεζικό αντίγραφο, φωτογραφίες τόσο της άδειας οδήγησης όσο και του διαβατηρίου. Τώρα θέλουν «Επικυρωμένη απόδειξη ταυτότητας, η οποία είναι φωτοτυπία του διεθνούς διαβατηρίου σας, η οποία έχει επαληθευτεί επίσημα από αδειούχο συμβολαιογράφο με σφραγίδα και υπογραφή».

Δεν ξέρω τι άλλο θέλουν, αλλά νομίζω ότι αυτό είναι γελοίο. Και τα απαιτούν απλώς ένα email τη φορά, απλώς για να παίξουν χρόνο και να μην χρειαστεί να πληρώσουν. Τουλάχιστον θα έπρεπε να τα απαιτούν όλα ταυτόχρονα και να μου στέλνουν παραδείγματα για το είδος του εγγράφου που χρειάζομαι, ώστε να πάρω το σωστό και να μην τα τρέχω όλα αυτά όλη την ώρα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ριμμμμ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι προσκομίσατε στο καζίνο το συμβολαιογραφικό αντίγραφο της ταυτότητάς σας; Έγινε δεκτό;
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας