Monoplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε χωρίς λόγο.

Το monoplay.com προσπαθεί να με εξαπατήσει, αφήνοντάς μου μια πολύ πικρή εμπειρία.

Γίνεται τόσο απογοητευτικό που πρέπει να σας ζητήσω την παρέμβασή σας σε αυτό το θέμα.

Στις 17 Ιανουαρίου έκανα ανάληψη 250 USD. Σχεδόν αμέσως έλαβα ένα email για επαλήθευση λογαριασμού για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψής μου, το οποίο και έστειλα αναλόγως. Αφού περίμενα 4 ημέρες χωρίς να λάβω περαιτέρω ενημερώσεις ή να πληρωθώ, συνδέθηκα στον λογαριασμό παιχνιδιών μου μόνο και μόνο για να διαπιστώσω ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Από σύγχυση, επικοινώνησα με την ηλεκτρονική τους υποστήριξη ζητώντας την αιτία της απόρριψης της ανάληψης, αλλά δυστυχώς αυτό που συνεχίζω να λαμβάνω είναι δικαιολογίες.

Αυτή τη στιγμή, η ανάληψή μου έχει απορριφθεί χωρίς να δοθεί καμία εξήγηση και πιστεύω ακράδαντα ότι θα χάσω τα χρήματά μου αν δεν συμμορφωθώ με αυτούς τους όρους.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι αναλήψεις διαρκούν το πολύ 3 ημέρες, δυστυχώς η ανάληψή μου έμεινε για 4 ημέρες πριν από την απόρριψη, τώρα δεν υπάρχει καμία ελπίδα να πληρωθώ.

Όταν συνομιλώ μαζί τους, η απάντησή τους είναι η ίδια, ζητώντας μου να κάνω υπομονή χωρίς να βρω λύση στο τέλος, κάτι που κάνει τα πάντα ακόμα πιο απογοητευτικά.

Παρακάτω είναι τα στιγμιότυπα οθόνης από τις αλληλεπιδράσεις μου με τη διοίκηση

Με εκτίμηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Monoplay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Σας ζητήθηκαν ξανά τα έγγραφα επαλήθευσης;
• Σας παρέχεται η επιλογή να ζητήσετε νέα πληρωμή;
• Θα μπορούσατε να μας παραθέσετε ποια έγγραφα σας ζήτησε το καζίνο; Ποια έγγραφα υποβάλατε και σε ποια μορφή;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης, εάν είναι διαθέσιμη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας