MonkeyTilt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μετά τη νίκη - Ολοκληρώθηκε το KYC αλλά η ανάληψη δεν έχει ακόμη καταβληθεί 100.000

Εγγράφηκα στο MonkeyTilt και έκανα κατάθεση σε ETH. Αφού κέρδισα, ζήτησα ανάληψη και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC.

Στις 24 Φεβρουαρίου 2026 έλαβα ένα αίτημα KYC από την MonkeyTilt που μου ζητούσε μια ταυτότητα με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση και μια selfie με την ταυτότητά μου. Υπέβαλα και τα δύο έγγραφα την επόμενη κιόλας ημέρα, στις 25 Φεβρουαρίου 2026.

Παρά το γεγονός ότι υπέβαλα όλα τα αιτήματα αμέσως, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί. Επικοινώνησα αρκετές φορές τις επόμενες εβδομάδες και κάθε φορά μου έλεγαν ότι το KYC και η ανάληψή μου «εξετάζονταν ακόμη» χωρίς να δοθεί χρονικό πλαίσιο.

Τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί εντελώς. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση για το μπλοκάρισμα και η ανάληψή μου παραμένει απλήρωτη.

Χρονολόγιο:

- 24 Φεβρουαρίου: Ζητήθηκαν έγγραφα KYC

- 25 Φεβρουαρίου: Όλα τα έγγραφα υποβάλλονται την ίδια ημέρα

- 26 Φεβ - 4 Μαρ: Πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο δεν έδωσε ενημερώσεις

- Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στη συνέχεια χωρίς να δοθεί λόγος

Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω συμμορφωθεί πλήρως. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου και να καταβάλω πλήρως την ανάληψή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MonkeyTilt Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας