Monixbet Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Έκανα 3 αναλήψεις

2 στις 18-07-2025

και 1 στις 20-07-2025

Τους έστειλα email και συνομιλούσα μαζί τους σχεδόν κάθε μέρα μετά από 5 ημέρες.

Και εξακολουθούν να λένε ότι πρέπει να περιμένω.

Δεν είναι διαφανείς.

Και χρειάζεται πάρα πολύς χρόνος.

Ίνγκριντ

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σας ευχαριστώ,

Ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε, όπως και οι τρεις αναλήψεις.

Το μόνο που χρειάζεται είναι να περιμένω, έρχεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Οι αναλήψεις έχουν ήδη διεκπεραιωθεί, αλλά όχι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Όλες οι πληροφορίες είναι σωστές.

Έκανα περισσότερες αναλήψεις στο καζίνο monixbet, λένε ότι χρειάζονται 5 εργάσιμες ημέρες.

\Τις περισσότερες φορές είναι, μία φορά χρειάστηκε επίσης 9 ημέρες.

Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε σε 12 ημέρες αναμονής μετά την σωστή ανάληψη.

Με εκτίμηση, Ίνγκριντ

Ακόμα δεν έχω κάνει πληρωμές, και μαντέψτε, λένε ότι το πρόβλημα είναι στο σύστημα πληρωμών τους, αλλά ένας άλλος φίλος μου έκανε ανάληψη πριν από 6 ημέρες και έχει ήδη τα χρήματά του.

Άρα αυτά που λένε είναι ψέματα!

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια,

Ευχαριστώ που με βοήθησες.

Δεν έγινε ακόμα τίποτα.

Ακόμα τίποτα.

Και ακόμα λέγοντας..

Πρέπει να περιμένεις, μην ανησυχείς..

Αλλά ναι, ανησυχώ.

Αυτό είναι πραγματικά πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί συμβαίνει αυτή η καθυστέρηση και πόσο μπορεί να διαρκέσει;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί συμβαίνει αυτή η καθυστέρηση και πόσο μπορεί να διαρκέσει;

Λένε σύντομα, και το προωθήσαμε.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ναι, το έκανα

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς μπόνους

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Είναι πολλά, οπότε σου τα στέλνω, ευχαριστώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ελπίζω ναι, ευχαριστώ

Ίνγκριντ

Ακόμα τίποτα

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν οι αναλήψεις σας εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς στον λογαριασμό καζίνο σας ή εάν έχετε λάβει κάποια από τις πληρωμές μέχρι τώρα; Επίσης, σκοπεύετε να κάνετε περαιτέρω αναλήψεις;

Καλημέρα,

2 αναλήψεις δεν έχουν ολοκληρωθεί ακόμη και βρίσκονται ακόμη σε επεξεργασία. Έκανα ανάληψη την Παρασκευή 1 από 1.000.

Με τα υπόλοιπα που έπαιξα, αυτό ήλπιζαν και αυτό συνέβη.

Οπότε ακόμα περιμένω 1 αποχώρηση στις 18 και μία στις 20.

Έγινε από την Ardens SZ Ltd.

Με εκτίμηση

Καλό απόγευμα,

Μία ακόμη ανάληψη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν έχει ληφθεί ακόμη.

Είναι η πρώτη ανάληψη από τις τρεις που έκανα.

Ίνγκριντ

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Monixbet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Μια ενημέρωση,

Η πρώτη ανάληψη όσων δεν έχω ακόμα (από τις 18 Ιουλίου), το έβαλαν τώρα στο πλήρες στις 15 Αυγούστου!

Αλλά δεν το πήρα! Κανονικά, ολοκληρώνεται την ίδια μέρα που το έχω στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Είδες όλες τις άλλες εκτυπώσεις που έχω φτιάξει.

Αγαπητοί όλοι,

Καταρχάς, εκ μέρους του Monixbet Casino, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την καθυστέρηση με τις αναλήψεις.

Επιβεβαιώνω ότι όλες οι αναλήψεις πελατών έχουν διεκπεραιωθεί πλήρως. Όσον αφορά την εκκρεμή ανάληψη που ανέφερε η ingridje, πληρώθηκε στις 30 Ιουλίου, αλλά επισημάνθηκε ως ολοκληρωμένη στο προφίλ του καζίνο μόνο στις 15 Αυγούστου. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να έχει προκαλέσει κάποια σύγχυση και παρακαλώ τον παίκτη να ελέγξει τις εισερχόμενες συναλλαγές του στα τέλη Ιουλίου και να επιβεβαιώσει ή να διαψεύσει την απόδειξη.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Monixbet

Έχω ήδη παραπονεθεί ξανά από το monix bet την προηγούμενη εβδομάδα,

Ήθελαν απόδειξη, δηλαδή ας πούμε ότι πήρα δύο από τις τρεις, τους έστειλα απόδειξη με τις τραπεζικές μου δηλώσεις. 1-20 Αυγούστου. Ευχαριστώ, λένε ακόμα ότι στην ιστοσελίδα μας όλα γίνονται.

Έτσι, έστειλα ένα τραπεζικό απόσπασμα από 20 Ιουλίου έως 22 Αυγούστου. Ακόμα μόνο δύο πληρωμές.

Και όπως λένε εδώ. Είναι ολοκληρωμένα,

Αλλά στην πραγματικότητα έλαβα δύο αναλήψεις και καμία τρίτη, μου κάνουν ότι πρέπει να ψάχνω ξανά και ξανά.

Λυπάμαι, αλλά νομίζεις ότι ο κόσμος ξέρει αν πήρε 2 x 1000 ευρώ ή 3 x 1000.

Ίνγκριντ

Αγαπητό Καζίνο Monixbet,

Θα μπορούσατε να εξετάσετε ξανά αυτήν την περίπτωση, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Αγαπητή Ρόμι ,

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία έχουν σταλεί στο email σας.

Μη διστάσετε να μας ρωτήσετε εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια από την πλευρά μας.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Καζίνο Monixbet

Σας ευχαριστούμε, Monixbet Casino, για την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων.

Αγαπητέ χρήστη,

Αφού εξετάσαμε όλα τα έγγραφα που μας παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι πλέον έχουμε αρκετά στοιχεία που δείχνουν ότι η πληρωμή όντως έγινε από το καζίνο προς εσάς.

Δυστυχώς, καθώς δεν μπορέσατε να προσκομίσετε πραγματικά έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι δεν έχετε λάβει την πληρωμή και αυτά που προσκομίσατε φαίνονται πράγματι παραποιημένα, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υποστηρίζουμε τέτοιου είδους συμπεριφορά και σίγουρα δεν θα βοηθήσουμε καθόλου τους παίκτες όταν ακολουθούν τέτοια συμπεριφορά.

Αν θέλετε τη βοήθειά μας στο μέλλον με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο online καζίνο, βεβαιωθείτε ότι ενεργείτε δίκαια.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι