Ο παίκτης από τη Νορβηγία κέρδισε 2000 $, αλλά αντιμετωπίζει συνεχώς προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του. Αφού αρχικά έκανε ανάληψη 500 $, αντιμετώπισε σφάλματα στον επεξεργαστή πληρωμών και δεν έχει λάβει απάντηση από τον διαχειριστή ή την υποστήριξη για πάνω από μία εβδομάδα.
MoneyDream Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 $
MoneyDream Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας, έχω καταθέσει 300$, το οποίο ανέβασα στα 2000$. Προφανώς πρόκειται για νέο καζίνο. Ο διευθυντής επικοινώνησε μαζί μου μέσω Discord (επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης) για να μου πει ότι προς το παρόν μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο με 500$ την ημέρα. Κατάφερα να κάνω ανάληψη 500$ την πρώτη μέρα, αλλά μετά ο διευθυντής μου είπε ότι ο ιστότοπος είχε σφάλμα στον επεξεργαστή πληρωμών και έπρεπε να αλλάξει. Θα διεκπεραιωθεί σε λίγα λεπτά. Αυτό καθυστέρησε μια μέρα και μετά την επόμενη εβδομάδα. Έχει περάσει 7 ημέρες, ο διευθυντής δεν μου απαντάει πλέον, ούτε η υποστήριξη και τώρα διαβάζω σε διαφορετικό ιστότοπο κριτικών ότι οι πελάτες έχουν πρόβλημα με την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσο είναι το τρέχον αναλήψιμο υπόλοιπό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας, σε ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου. Ελπίζω να απολαμβάνεις τον εορτασμό του τέλους της χρονιάς. Ορίστε οι απαντήσεις μου:
Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν; Μόνο μία, 500$ από τα 2000$ που κέρδισα, μπόρεσα να κάνω ανάληψη την πρώτη μέρα, μετά μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω 500$ κάθε μέρα, αλλά στη συνέχεια έθεσαν σε εκκρεμότητα τη δεύτερη ανάληψη και ο διευθυντής επικοινώνησε μαζί μου απευθείας στο Discord, για να μου πει ότι υπάρχει σφάλμα επεξεργαστή και θα μοιραστεί σε λίγα λεπτά, μετά σε μια μέρα, και τώρα 10p και από τότε με απέκλεισε.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Το KYC επιβεβαίωσε την πρώτη ημέρα
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; ΟΧΙ
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας προς ανάληψη στο καζίνο; Δεν μπόρεσα να αντισταθώ στο να παίξω περισσότερο, οπότε μου έχουν απομείνει 500$ στο υπόλοιπο που εκκρεμούν προς ανάληψη από 10 ημέρες.
Το όνομα του μάνατζερ στο Discord είναι Ruben, @dr.rubenou#3778 Για την ενημέρωσή σας.
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση.
- Επεξεργάστηκε το καζίνο την υπόλοιπη πληρωμή από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Anoupou,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
