Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού στο moneytree.games μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης για 137 δολάρια ΗΠΑ. Είχε συνολικά 232 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό του και ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρχε βάσιμος λόγος για το μπλοκάρισμα, το οποίο θεώρησε απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Money Tree Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 232 $
Money Tree Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Το moneytree.games μπλόκαρε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου αφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης αξίας 137 δολαρίων ΗΠΑ. Είχα άλλα 95 δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό μου. Άρα συνολικά 232 δολάρια ΗΠΑ. Παίζω εδώ σχεδόν 2 μήνες. Έκανα 2 καταθέσεις εδώ. Στο live chat μου είπαν ότι είχα μπλοκαριστεί από παρόχους, αλλά αυτό είναι ψέμα. Κανένας πάροχος δεν μπλοκάρει την πρόσβαση. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό και δεν μου λένε τι έχω κάνει λάθος ούτως ή άλλως. Παίζω με πολύ μικρά χρηματικά ποσά. Είναι μια εταιρεία απάτης. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους και βοηθήστε με να πληρώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Money Tree Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Κατάλαβα καλά ότι στοιχηματίζατε και σε αθλήματα;
- Από το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε, θεωρηθήκατε ύποπτος για κατάχρηση χαμηλής γραμμής. Ζητήσατε από τον εκπρόσωπο συνομιλίας να σας εξηγήσει τι ακριβώς σήμαινε αυτό; Αναφέρεται σε δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων;
- Το αίτημά σας ανάληψης από 26/08/2025 για 137 $ έχει επισημανθεί ως επιτυχές. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία!
Πριν απαντήσω σε όλα όσα ρωτήσατε, δεν πρόκειται για κάτι λάθος. Έχω παίξει πολύ λίγα χρήματα για σχεδόν 2 μήνες, όχι περισσότερο, σε αυτόν τον ιστότοπο. Στο παρελθόν έχω παίξει στο Roobet ή στο Bc.Game που έχουν τους ίδιους παρόχους και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Η υπόθεση είναι απλώς ότι το MoneyTree με εξαπατά. Δεν τους αρέσει να πληρώνουν κόσμο. Τόσο απλά.
- Ναι, έκανα επίσης στοιχήματα σε αθλήματα.
- Όχι, δεν ήταν συγκεκριμένοι σε κάτι όπως το χαμηλό επίπεδο και ειλικρινά δεν ξέρω τι είναι. Τους ζήτησα να είναι συγκεκριμένοι και μου είπαν ότι δεν μπορούν να πουν τίποτα.
- Όχι, δεν με πλήρωσαν, το αίτημα ήταν απλώς επιτυχές. Δεν έλαβα καμία πληρωμή. Και είχα επίσης 95 δολάρια ΗΠΑ που απέμεναν στον λογαριασμό μου. Συνολικά 232 δολάρια ΗΠΑ.
- Δεν ζήτησαν καμία επαλήθευση. Αλλά θα χαιρόμουν να το κάνω αυτό αν πληρώσουν. Από όσο γνωρίζω, δεν έχουν πολιτική KYC.
- Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Δεν παίρνω ποτέ κανένα μπόνους από κανέναν ιστότοπο. Ξέρω σε τι οδηγεί...
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή altinsh,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
