MoiCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένη επαλήθευση και πιθανό πρόβλημα άδειας.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά ακόμα και μετά την επιτυχή επαλήθευση, λαμβάνω ξανά ένα e-mail ότι πρέπει να κάνω ξανά επαλήθευση.

την τελευταία φορά που συνέβη, άρχισε να παίζει και έχασε 2000€.

Επιπλέον, μόλις παρατήρησα ότι αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια στην Ολλανδία, οπότε αναρωτιέμαι τι κάνει αυτό στις απώλειές μου;

Γεια σας κύριε Niceguy,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MoiCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν οι όροι του καζίνο δεν περιορίζουν την Ολλανδία ως χώρα, είστε ελεύθεροι να παίξετε εκεί ανεξάρτητα από το αν έχουν άδεια ή όχι. Εάν η χώρα σας έχει συγκεκριμένο νόμο για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια, εξαρτάται από εσάς να τον ακολουθήσετε και το καζίνο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ κύριε,

Αυτή τη φορά υπέβαλα την ανάληψη των € 1309 στις 4 Σεπτεμβρίου στις 0:32 π.μ. Την τελευταία φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2000 € επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό ήταν πριν από δύο εβδομάδες.

Έχω την εντύπωση ότι το καζίνο του MOI το κάνει σκόπιμα για να προσπαθήσει να κάνει τους παίκτες πίσω να παίξουν τυχερά παιχνίδια όταν χρειαστεί.

Στις 4 Σεπτεμβρίου έδωσα αμέσως φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας για επαλήθευση.

Γεια σας κύριε Niceguy,

Καθώς η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε τώρα, καθώς βρίσκονται ακόμα σε καλό χρονικό πλαίσιο. Εάν θα διαρκέσει περισσότερο από 2 εβδομάδες, ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή MrNiceguy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.