Mobile Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν μετά τον περιορισμό του λογαριασμού.

Η κατάθεσή μου ελήφθη και τα κέρδη κατασχέθηκαν

Κατέθεσα πραγματικά χρήματα και έπαιξα στο MobileCasino88 και όλα μου φάνηκαν καλά στην αρχή. Αλλά αφού κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ξαφνικά περιόρισαν τον λογαριασμό μου και με κατηγόρησαν ότι είχα έναν «διπλότυπο λογαριασμό» και ότι διέπραξα «δόλια δραστηριότητα».

Είπαν ότι αυτό συνέβη επειδή ένας άλλος λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με τον δικό μου—αλλά αυτός ο λογαριασμός ανήκει στον συνεργάτη μου. Μένουμε μαζί και μερικές φορές χρησιμοποιούμε το ίδιο διαδίκτυο ή συσκευή, αλλά έχουμε ξεχωριστούς λογαριασμούς και παίζουμε ειλικρινά.

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους πολλές φορές, εξήγησα τα πάντα, ακόμη και προσφέρθηκα να στείλω έγγραφα ή ταυτότητα για να αποδείξω ότι είμαστε διαφορετικοί άνθρωποι. Δεν ερεύνησαν σωστά. Αντίθετα, είπαν ότι η ανώτερη διοίκηση τους πήρε την τελική απόφαση να κατασχέσει όλα τα κέρδη μου και την κατάθεσή μου.

Νιώθω εξαιρετικά απογοητευμένος και με άδικη μεταχείριση. Δεν έλαβα ποτέ αποδείξεις ότι παραβίασα τους όρους τους και έχασα τόσο τα κέρδη μου όσο και τα χρήματα που κατέθεσα.

Γράφω αυτήν την κριτική για να προειδοποιήσω τους άλλους. Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, ειδικά εάν περιμένετε δίκαιη μεταχείριση ή διαφάνεια. Από όσο γνωρίζω, δεν έχουν επίσης άδεια από την PAGCOR ή κάποια αξιόπιστη αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Αγαπητέ Hims0428,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο δεν επιτρέπουν σε πολλούς παίκτες από το ίδιο νοικοκυριό να δημιουργούν λογαριασμούς και να παίζουν.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε την υπόθεσή μου.

Βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Παιχνίδια που έπαιξα:

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, αλλά έπαιζα και ζωντανά καζίνο περιστασιακά.

Κατάσταση λογαριασμού και επαλήθευση:

Μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και μπορώ να δω ότι το υπόλοιπό μου είναι ακόμα εκεί, αλλά δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη. Δεν μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση, αλλά είμαι πρόθυμος να υποβάλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα εάν χρειαστεί.

Κατάσταση μπόνους:

Συσσώρευσα τα κέρδη μου ενώ χρησιμοποιούσα ένα ενεργό μπόνους, αλλά φρόντισα να ολοκληρώσω πλήρως τον απαιτούμενο τζίρο πριν ζητήσω ανάληψη.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να διευκρινιστούν τα πάντα. Ελπίζω ειλικρινά για μια δίκαιη και εμπεριστατωμένη κριτική. Σας ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Hims0428

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Hims0428. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες μου. Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.

Σύμφωνα με το αίτημά σας, παρέχω τη συνομιλία μεταξύ εμένα και του MobileCasino88. Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στην επίλυση της καταγγελίας μου.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση. Δεσμεύομαι να συνεργαστώ πλήρως για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για τη βοήθειά σας.

Θέμα: Διευκρίνιση σχετικά με την ιδιοκτησία λογαριασμού​

Αγαπητή Κριστίνα,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ο εν λόγω λογαριασμός είναι καταχωρημένος με το όνομα του συνεργάτη μου. Ωστόσο, είμαι αυτός που επικοινωνώ μαζί σας για λογαριασμό τους, καθώς είμαι πιο άνετα να χειρίζομαι γραπτή αλληλογραφία στα αγγλικά.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση για να προχωρήσετε με την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή βοήθειά σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά η πολιτική της εταιρείας μας αποτρέπει την αντιμετώπιση καταγγελιών με τρίτους, ανεξάρτητα από τις περιστάσεις. Ενημερώστε τον συνεργάτη σας να υποβάλει επίσημη καταγγελία όταν είναι δυνατόν και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα χωρίς δυνατότητα επανάληψης.